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销售工作总结

销售工作总结1

一年以来，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西，下面将

以的工作总结如下：

还记得当同事己经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当

时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我

所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那

些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到

现在想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难，有挑战性的了；对于别人的拒绝总

是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是杷自己看成

被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学

会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的

适应，别人可以做到，为什么我就不可以？

作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时

的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，

一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过口子”

尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作

日，那每个月我们就要个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多

的声音就是“拒绝”，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都

会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜

欢被拒绝的感觉。

在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。

可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都

曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自己

当初确立目标要有坚定信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来

足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧

修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确。正如常言道：“一个

人不追求进步同时就是在原地踏步”！此时回头一想，我本人在工作中还是

存在不少缺点和不足之处，尤其最明显一点就是马虎大意，在发传真时

候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天

去

借，此等性质问题细节在生活中也是经常发生；打电话时候还是不能

够独立面对问题，在客户遇到问题时候自己容易惊慌失措，不能镇定稳住

阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做非常不

好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月新人都可以自己面

对这些问题，我这点就做不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能

什么时候都依靠别人，要靠自己解决！还有一点是平时工作和生活两者不能区

分开来，有时工作中烦恼会带到生活中，而生活中不愉快心情也有时导致

一天心情，当然这样是肯定不好，因为一天没有好心情就直接决定能否有

问执来报答一天劳效！所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解同时

要坚信：郁闷人找郁闷人，会更加郁闷。一定要找比自己成功人，比自

己愉快人，他愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。

为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来