商场设备应急预案.docxVIP

第1篇

一、编制目的

为保障商场在突发事件中的正常运营，提高商场应对突发事件的能力，确保人员安全、财产安全，特制定本预案。

二、编制依据

1.《中华人民共和国突发事件应对法》

2.《中华人民共和国安全生产法》

3.《商场安全管理规定》

4.《突发事件应急预案编制规范》

三、适用范围

本预案适用于商场在突发事件（如火灾、地震、恐怖袭击、公共卫生事件等）发生时，对商场设备、设施、人员及财产安全进行应急处置。

四、组织机构及职责

1.应急指挥部

（1）指挥长：商场总经理

（2）副指挥长：商场副总经理、各部门负责人

（3）成员：各部门负责人、安全员、保卫人员等

2.应急指挥部职责

（1）组织、协调、指挥商场突发事件应急处置工作；

（2）制定、调整、发布应急处置方案；

（3）监督检查应急处置工作的落实情况；

（4）及时向政府有关部门报告突发事件应急处置情况。

3.各部门职责

（1）安保部门：负责商场的安全保卫工作，确保突发事件发生时，及时控制现场，维护秩序；

（2）物业部门：负责商场设备的维护保养，确保设备正常运行；

（3）客服部门：负责商场内顾客的引导、疏散及安抚工作；

（4）人力资源部门：负责组织、协调员工参与应急处置工作；

（5）财务部门：负责突发事件应急处置资金的筹集、使用和监管；

（6）其他部门：按照应急处置方案要求，配合各部门做好应急处置工作。

五、预警与监测

1.预警

（1）建立突发事件预警制度，对可能发生的突发事件进行预警；

（2）密切关注国内外突发事件信息，及时掌握商场周边环境变化；

（3）加强与政府有关部门、社会组织的沟通，及时获取预警信息。

2.监测

（1）建立健全商场设备、设施监测体系，定期对设备、设施进行检查、维护；

（2）加强对商场内人员、商品的监控，确保安全；

（3）加强对商场周边环境的监测，及时发现并消除安全隐患。

六、应急处置措施

1.火灾

（1）发现火灾，立即启动火灾应急预案，迅速组织人员疏散；

（2）安保部门负责现场警戒，确保火灾现场秩序；

（3）消防部门负责火灾扑救，确保火灾得到及时控制；

（4）客服部门负责安抚顾客，引导顾客疏散；

（5）物业部门负责设备、设施的检查、维护，确保火灾后设备、设施正常运行。

2.地震

（1）发现地震，立即启动地震应急预案，迅速组织人员疏散；

（2）安保部门负责现场警戒，确保地震现场秩序；

（3）物业部门负责检查商场设备、设施，确保安全；

（4）客服部门负责安抚顾客，引导顾客疏散；

（5）人力资源部门负责组织员工参与地震应急处置工作。

3.恐怖袭击

（1）发现恐怖袭击，立即启动恐怖袭击应急预案，迅速组织人员疏散；

（2）安保部门负责现场警戒，确保恐怖袭击现场秩序；

（3）保卫部门负责与公安机关配合，及时处理恐怖袭击事件；

（4）客服部门负责安抚顾客，引导顾客疏散；

（5）人力资源部门负责组织员工参与恐怖袭击应急处置工作。

4.公共卫生事件

（1）发现公共卫生事件，立即启动公共卫生事件应急预案，迅速组织人员疏散；

（2）安保部门负责现场警戒，确保公共卫生事件现场秩序；

（3）卫生部门负责公共卫生事件的处理，确保疫情得到及时控制；

（4）客服部门负责安抚顾客，引导顾客疏散；

（5）人力资源部门负责组织员工参与公共卫生事件应急处置工作。

七、后期处置

1.灾后重建

（1）组织人员对受灾区域进行评估，制定灾后重建方案；

（2）积极争取政府、社会组织的支持，确保灾后重建工作顺利进行；

（3）加强商场设备、设施的检查、维护，确保恢复正常运营。

2.调查与总结

（1）对突发事件应急处置工作进行总结，查找不足，提出改进措施；

（2）对参与应急处置的员工进行表彰，激发员工参与应急处置工作的积极性；

（3）加强与政府有关部门、社会组织的沟通，共同提高商场应对突发事件的能力。

八、附则

1.本预案由商场应急指挥部负责解释；

2.本预案自发布之日起实施。

商场设备应急预案编制小组

年月日

第2篇

一、概述

为确保商场在突发事件中的安全稳定，提高商场应对突发事件的能力，保障顾客、员工的生命财产安全，特制定本应急预案。

二、适用范围

本预案适用于商场内各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、洪水、恐怖袭击、自然灾害等。

三、组织机构及职责

1.商场应急指挥部

（1）组长：商场总经理

（2）副组长：商场副总经理

（3）成员：各部门负责人、安全管理人员

应急指挥部负责商场应急工作的组织、协调和指挥，确保应急措施迅速、有效地实施。

2.应急小组

（1）火灾应急小组

组长：安全部经理

成员：消防员、保安、物业人员、各部门负责人

职责：负责火灾现场的扑救、疏散、救援和现场保护。

（2）地震应急小组

组长：安全部经理

成员：物业人员、保安、各部门负责人

职责：负责地震