患者外出或外出不归时的应急预案及程序.docxVIP

患者外出或外出不归时的应急预案及程序

一、总则

（一）目的

为了确保患者的安全，及时、有效地处理患者外出或外出不归的情况，最大限度地降低此类事件对患者健康和医院管理带来的不良影响，特制定本应急预案及程序。

（二）适用范围

本预案适用于在我院接受治疗的所有患者，包括住院患者、留观患者等。

（三）基本原则

1.快速反应原则：一旦发现患者外出或外出不归，相关人员应立即启动应急程序，迅速采取行动。

2.安全优先原则：以保障患者的生命安全为首要目标，采取一切必要措施寻找患者，避免患者发生意外。

3.分工协作原则：各部门、各岗位人员应明确职责，密切配合，形成工作合力，共同做好患者外出或外出不归的处理工作。

4.信息畅通原则：在处理过程中，应保持信息的及时、准确传递，确保各级领导和相关人员能够及时了解情况。

二、应急组织机构及职责

（一）应急指挥小组

组长：医院分管医疗的副院长

副组长：护理部主任、医务科科长

成员：各科室主任、护士长

职责：

1.负责全面指挥和协调患者外出或外出不归事件的应急处理工作。

2.制定应急处理方案和措施，决策重大问题。

3.组织和调配医院的人力、物力资源，保障应急处理工作的顺利进行。

4.向上级主管部门报告事件的进展情况。

（二）应急工作小组

1.信息收集组

组长：科室护士长

成员：责任护士

职责：

（1）及时发现患者外出或外出不归的情况，并详细记录患者的基本信息，包括姓名、年龄、性别、诊断、住院号、所在科室、床号等。

（2）了解患者外出前的精神状态、病情变化、是否有异常言行等情况。

（3）收集患者家属的联系方式，及时与家属取得联系，了解患者可能的去向。

（4）将收集到的信息及时报告给应急指挥小组。

2.寻找小组

组长：科室主任

成员：科室医生、护士、保安人员

职责：

（1）接到患者外出或外出不归的报告后，立即在医院内进行全面寻找，包括病房、走廊、电梯、楼梯、卫生间、医院花园、停车场等区域。

（2）查看医院的监控录像，确定患者离开医院的时间和方向。

（3）如果患者离开医院，根据患者可能的去向，组织人员到医院周边的街道、商场、公园、车站等场所进行寻找。

（4）在寻找过程中，注意保护患者的隐私和尊严，避免对患者造成不必要的伤害。

3.后勤保障组

组长：后勤科科长

成员：后勤工作人员

职责：

（1）为寻找小组提供必要的物资支持，如交通工具、通讯设备、照明工具等。

（2）保障医院的正常秩序，避免因寻找患者而影响其他患者的治疗和休息。

（3）协助寻找小组做好相关的后勤保障工作，如提供饮食、饮水等。

4.心理支持组

组长：医院心理科主任

成员：心理科医生、护士

职责：

（1）对患者家属进行心理安抚，缓解家属的焦虑和紧张情绪。

（2）如果患者找回后出现心理问题，及时为患者提供心理疏导和治疗。

（3）对参与寻找患者的工作人员进行心理支持，减轻他们的心理压力。

三、应急响应程序

（一）发现患者外出或外出不归

1.责任护士在进行病房巡视或护理操作时，发现患者不在病房，应立即询问同病房的患者或家属，了解患者的去向。

2.如果无法确定患者的去向，责任护士应及时报告给护士长。

（二）初步评估和信息收集

1.护士长接到报告后，应立即赶到病房，对患者的情况进行初步评估，了解患者的病情、精神状态、是否有外出的迹象等。

2.同时，组织责任护士收集患者的基本信息和可能的去向信息，并将情况报告给科室主任和应急指挥小组。

（三）启动应急程序

1.应急指挥小组接到报告后，应立即启动应急预案，组织各应急工作小组开展工作。

2.信息收集组继续收集患者的相关信息，并及时与家属取得联系，告知家属患者外出的情况，争取家属的配合。

3.寻找小组迅速在医院内进行寻找，并查看监控录像，确定患者离开医院的时间和方向。

（四）医院内寻找

1.寻找小组按照分工，对医院内的各个区域进行全面细致的寻找。

2.在寻找过程中，要注意查看患者可能藏身的地方，如衣柜、床下、卫生间等。

3.如果发现患者，应立即将患者带回病房，并对患者进行安抚和心理疏导，同时通知医生对患者的病情进行评估。

（五）医院外寻找

1.如果在医院内没有找到患者，寻找小组应根据患者可能的去向，到医院周边的场所进行寻找。

2.在寻找过程中，要与信息收集组保持密切联系，及时获取最新的信息。

3.同时，要向当地公安机关报案，请求公安机关协助寻找患者。

（六）信息报告和沟通

1.在应急处理过程中，信息收集组应及时将患者的寻找情况报告给应急指挥小组。

2.应急指挥小组应定期向上级主管部门报告事件的进展情况，同时将相关信息通报给医院的其他部门，以便做好相应的准备工作。

3.各应急工作小组之间要保持信息畅通，及时沟通工作进展情况，确保应急处理工作的