上海物业服务协议.docVIP

上海物业服务协议

第一章总则

1.1合同编号

_______

1.2合同名称

本合同名称为“上海物业服务协议”。

1.3合同依据

1.3.1国家及地方有关物业管理方面的法律法规；

1.3.2《物业管理条例》及相关政策规定；

1.3.3《物业管理服务规范》。

1.4合同目的

本合同旨在明确甲方（业主）与乙方（物业服务企业）之间的权利、义务和责任，保证物业项目的正常运营和管理。

1.5合同有效期

1.5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；

1.5.2本合同有效期为______年。

1.6合同签订地

本合同签订地为______。

第二章物业服务内容

2.1物业服务范围

2.1.1住宅小区内公共区域的清洁、绿化、保洁；

2.1.2小区道路、停车场、公共设施设备的日常维护和管理；

2.1.3小区公共安全、消防、门禁、监控等安全管理工作；

2.1.4小区物业档案的管理和更新；

2.1.5小区公共设施设备的维修、更换及更新。

2.2物业服务项目

2.2.1公共区域清洁：包括公共道路、广场、绿化带、建筑物外立面等；

2.2.2公共绿化：包括绿化带的修剪、浇水、施肥、病虫害防治等；

2.2.3保洁服务：包括垃圾收集、运输、处理等；

2.2.4公共设施设备维护：包括照明、供水、供电、供气、电梯、水泵等；

2.2.5安全管理：包括消防、门禁、监控等；

2.2.6公共设施设备维修：包括定期检查、保养、维修及更换。

2.3物业服务标准

2.3.1服务质量符合《物业管理服务规范》的要求；

2.3.2服务时间：周一至周日，早6:00至晚22:00；

2.3.3应急处理时间：接到报修后____小时内到达现场。

第三章物业服务费用

3.1服务费用

3.1.1服务费用包括物业管理费、维修基金等；

3.1.2物业管理费按平方米计收，具体收费标准根据______规定执行。

3.2收费方式

3.2.1物业管理费采用按月预收、按年结算的方式；

3.2.2维修基金按房屋建筑面积一次性缴纳。

3.3付款方式

3.3.1甲方应按约定的付款方式按时缴纳物业服务费用；

3.3.2逾期付款的，甲方应按约定支付滞纳金。

第四章物业管理责任

4.1乙方责任

4.1.1乙方应按照合同约定，提供优质、高效的物业服务；

4.1.2乙方应维护物业管理秩序，保障业主合法权益；

4.1.3乙方应定期对物业管理情况进行自查，保证服务质量。

4.2甲方责任

4.2.1甲方应遵守物业管理规章制度，维护物业管理秩序；

4.2.2甲方应按约定缴纳物业服务费用；

4.2.3甲方应配合乙方开展物业管理活动。

第五章物业管理与维护

5.1物业维护

5.1.1乙方应负责小区公共设施的维护和管理；

5.1.2乙方应定期对公共设施进行巡查，保证设施安全运行；

5.1.3乙方应及时修复损坏的公共设施。

5.2突发事件处理

5.2.1乙方应制定突发事件应急预案，保证业主的生命财产安全；

5.2.2乙方应按照预案要求，及时采取有效措施处理突发事件；

5.2.3甲方应配合乙方开展突发事件处理工作。

5.3业主投诉处理

5.3.1乙方应设立投诉渠道，接受业主的投诉和建议；

5.3.2乙方应在接到投诉后____小时内进行处理，并将处理结果告知甲方。

第六章物业使用与维护

6.1物业使用规定

6.1.1业主在使用物业时，应遵守国家法律法规、物业管理规章制度及本合同约定；

6.1.2业主不得擅自改变物业的结构、外观和使用性质；

6.1.3业主在使用物业时，应合理使用公共设施，不得损坏或占用。

6.2维护责任

6.2.1乙方负责物业的日常维护，保证物业设施设备正常运行；

6.2.2业主应负责其自有物业部分的维护和保养；

6.2.3业主在使用过程中造成物业损坏的，应负责修复或赔偿。

6.3维修基金管理

6.3.1乙方应设立维修基金专户，用于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造；

6.3.2维修基金的使用应严格按照规定程序进行，并接受甲方监督；

6.3.3维修基金不足时，乙方应提出使用计划，经甲方同意后使用。

第七章物业服务合同变更

7.1合同变更条件

7.1.1因不可抗力导致合同无法履行或需要变更的；

7.1.2因物业管理区域内的公共设施设备更新改造需要变更的；

7.1.3因法律法规、政策调整需要变更的。

7.2变更程序

7.2.1任何一方提出变更合同，应提前____个月书面通知对方；

7.2.2双方应就变更内容进行协商，达成一致意见后签订书面变更协议；

7.2.3变更协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

7.3变更内容

7.3.1物业服务内容、标准的变更；