106010802 高级客户主管.docVIP

岗位名称

高级客户主管

岗位代码

106010802

岗位序列

技术业务

岗位层级

八

直接上级

市场部经理

工作目的

负责对外业务的拓展和完善客户关系的管理。

工作描述

职责任务

职责：负责市场推广活动，扩大市场占有率

工作任务

1.??????制定开展市场推广活动计划

2.??????建立新客户关系并进行跟踪

职责：负责组织对客户关系的管理

工作任务

1.??????负责组织与客户签订委托协议书，并进行跟踪及建立客户信息库

2.??????负责组织了解和跟进客户业务信息和服务反馈信息

3.??????负责组织处理客户投诉

职责：对招标部的工作给予支持

工作任务

1.??????负责指导协调招标项目经理与顾客的关系

2.??????组织下属协助一些招标业务的开、评标工作

职责：完成上级交办的其他工作

业绩标准

1.??????业务收入计划完成率达90%以上

2.??????客户满意度达95%以上

3.??????按时、有效提供市场信息及调研报告

工作难点

1.??????建立新客户关系并进行跟踪

2.??????复责协调招标项目经理与顾客的关系

工作禁忌

泄漏相关客户信息

职业发展

客户经理

任职资格

知识技能能力

教育水平

本科及以上

专业要求

市场营销、企业管理、通信等相关专业

工作经验

5年以上通信行业市场营销工作经验

职业资格

具有中级经济师职称

专业技能

熟悉市场营销知识、相关法律法规招知识、投标相关知识等；熟练使用各种办公室软件；具有一定的数据分析处理能力，具备基本的网络知识

能力要求

有较强的市场感知能力，较准确地把握市场动态、市场方向的能力；具有一定的人际能力、沟通能力、分析能力、解决问题的能力

其他要求

无

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