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汽车商务礼仪 教案 学习领域一汽车商务礼仪概论 - 单元二.doc

汽车商务礼仪 教案 学习领域一汽车商务礼仪概论 - 单元二.doc

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    学习领域一

    汽车商务礼仪概述

    教学过程

    单元二汽车商务礼仪理念

    步骤一：复习提问

    回顾上节课内容

    步骤二：新课

    一、汽车商务礼仪文化理念

    1.需求理念

    2.“峰终定律”理念

    3.首因效应理念

    4.心态理念

    二、汽车商务礼仪品牌定位理念

    汽车商务礼仪“三化”理念

    针对不同客户群体、汽车

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