行业通用的产品需求说明书模板.docVIP

行业通用产品需求说明书模板

一、适用范围与应用场景

本模板适用于互联网、软件、智能硬件、企业服务、消费电子等多行业的产品需求文档撰写，覆盖从初创企业到成熟公司的不同规模团队。无论是全新产品规划、现有功能迭代，还是跨部门协作的需求传递，均可通过标准化模板实现需求的清晰表达、高效评审与精准落地。典型应用场景包括：新产品立项需求梳理、版本迭代需求细化、跨团队需求同步、第三方合作需求对接等。

二、模板使用流程与操作步骤

（一）需求启动与立项

目标：明确需求背景与价值，确定项目可行性与初步范围。

参与角色：产品经理（经理）、业务负责人（负责人）、技术负责人（负责人）、市场负责人（负责人）。

关键动作：

业务方提出需求痛点（如用户反馈、市场机会、战略目标）；

产品经理组织初步调研，分析需求本质与目标用户；

输出《需求立项建议》，包含背景、目标、预期收益、初步范围、资源估算。

产出物：《需求立项建议》（需各负责人签字确认）。

（二）需求信息收集与分析

目标：全面收集需求细节，明确用户场景与核心功能点。

参与角色：产品经理（经理）、用户研究员（研究员）、运营/销售一线人员（*专员）。

关键动作：

通过用户访谈、问卷调研、竞品分析、数据埋点等方式收集需求；

梳理用户角色（如“新用户”“付费用户”“管理员”），绘制用户旅程图；

拆解核心功能模块，识别关键流程与异常场景。

产出物：《用户调研报告》《竞品分析报告》《功能清单初稿》。

（三）PRD文档结构化撰写

基于收集的信息，按以下框架撰写文档（详细内容见“三、核心模板内容与表格示例”）：

产品概述：背景、目标、范围、用户角色；

功能需求：模块划分、功能点描述、交互逻辑、规则说明；

非功能需求：功能、安全、兼容性、易用性等指标；

验收标准：各功能点的通过/失败判定条件；

附录：术语表、原型图、流程图等。

（四）内部评审与修订

目标：保证需求完整、清晰、无歧义，技术方案可行。

参与角色：产品经理（经理）、研发负责人（负责人）、测试负责人（负责人）、设计负责人（负责人）、业务方代表（*代表）。

关键动作：

产品经理组织需求评审会，逐章节讲解PRD内容；

各方提出疑问（如技术实现难度、测试覆盖范围、用户体验细节）；

产品经理记录评审意见，修订文档并同步至所有参会方；

修订后进行二次评审，直至各方达成一致。

产出物：《需求评审会议纪要》《PRD修订版》（最终版需所有负责人签字确认）。

（五）需求冻结与发布

目标：确认需求版本，启动研发与测试流程。

参与角色：产品经理（经理）、项目经理（经理）、研发团队、测试团队。

关键动作：

产品经理发布《PRD最终版》，标注版本号与冻结日期；

项目经理组织研发团队拆分任务，制定开发计划；

测试团队基于验收标准编写测试用例。

产出物：《PRD最终版》（带版本号与签字页）《开发计划》《测试用例》。

三、核心模板内容与表格示例

（一）产品需求概述表

字段

说明

示例

产品名称

产品/功能的正式名称

“智能CRM客户管理系统V2.0”

需求背景

提出需求的动因（如用户痛点、市场空白、战略升级）

“现有客户管理功能分散，销售团队跟进效率低，需整合功能提升转化率”

产品目标

需达成的具体目标（需可量化，如用户数、转化率、效率提升）

“3个月内客户跟进效率提升30%，季度成交转化率提升15%”

项目范围

明确本次迭代包含/不包含的功能模块

包含：“客户信息整合”“跟进任务自动化”；不包含：“BI数据分析模块”

目标用户

核心用户角色及特征

“销售主管（需管理团队跟进进度）、销售代表（需记录客户互动）”

（二）功能需求清单表

模块

功能点

优先级

功能描述

输入

输出

交互逻辑

依赖关系

客户信息管理

批量导入客户

P0（高）

支持Excel模板导入客户基本信息（姓名、电话、公司等），校验格式并去重

Excel文件（含表头）

导入成功/失败提示，客户列表展示

1.用户模板并填写；2.文件系统校验（电话格式、必填项）；3.成功后同步至客户库

无

跟进任务管理

自动分配跟进任务

P1（中）

根据客户标签（如“高潜”“沉睡”）自动分配跟进任务给对应销售代表

客户标签、销售团队排班

分配成功的任务列表

1.系统每日0点扫描未分配客户；2.按客户标签匹配销售擅长领域；3.优先分配空闲销售

依赖“客户标签管理”模块

数据看板

成交率统计

P2（低）

按销售、时间段、客户维度展示成交率趋势，支持导出报表

用户选择筛选条件

图表+数据报表

1.用户选择“销售代表=”“时间=近30天”；2.系统调用数据库统计数据并渲染图表

依赖“客户成交记录”模块

（三）用户故事与用例表

用户角色

用户故事

验收标准

销售代表

“作为销售代表，我希望快速查看客户的跟进历史，以便制定个性化的沟通策略”

1.