2025年全面质量管理题库.doc

质量知识试題库

一、判断題（對的的划√，錯误的划×）

1．质量成本是指企业為了保证满意的质量而支出的一切费用。(×)

2．散布图的简朴象限法中，對角象限区域内點数NⅠ+NⅢNⅡ＋NⅢ為正有关。(×)

3．全面质量管理强调防止為主和不停改善。(√)

4．對策表又叫措施计划表，是针對质量問題的重要原因而制定的应采用措施的计划表。(√)

5．流程图就是将一种過程的环节用图的形式表达出来的一种技术。(√)

6．纠正与纠正措施都是為了消除不合格現象。(×)

7．有效决策建立在数据和信息分析基础上，為了防止失误，决策必须以事实為基础。(√)

8．服务产品出現不合格後，往往不能返工返修，因此规定组织提供的服务第一次就要做好。(√)

9．點估计是以一定的概率估计總体参数值的范围。(×)

10．组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客规定。(×)

11．當控制图上出現异常點時，一定是有不合格品发生。(×)

12．任何产品都要經历设计、制造和使用的過程，产品质量對应也有個产生、形成和实現的過程，這個過程可以用质量环来表述。(√)

13．分层的原则是使同一层次的数据波動幅度尽量小，而层与层之间的差异尽量大。(√)

14．原则偏差S越大，表达数据的分散程度越大，阐明产品的加工精度越低。(√)

15．當生产過程处在控制状态時，产品质量就不會发生波動。(×)

16．质量教育和培训重要包括质量意识和质量管理知识的培训。(×)

17．作业人员的任务之一是：确定本班组的质量目的，并分解到岗位或机台。(×)

18．在质量改善過程中，设定目的值要考虑經济上合理，技术上可行。(√)

19．外资企业在我国境内從事生产、销售可以不遵守《中华人民共和国产品质量法》。(×)

20．要提高過程能力指数，必须減少该過程质量特性值分布的原则偏差。(×)

二、單项选择題

1、质量是一组（）满足（）的程度。（C）

A、固有特性,原则B、特性,固有规定

C、固有特性,规定D、特性,原则

2、组织的基本任务是（A）

A、向市場提供符合顾客和其他有关方规定的产品

B、采用措施鼓励全体员工的工作热情

C、配置必要的人力和物力资源

D、建立系统的管理模式

3、若超過规定的特性值规定，将會直接影响产品安全性或导致产品整机功能丧失的质量特性是属于（A）

Ａ、关键质量特性B、重要质量特性

C、一般质量特性D、次要质量特性

4、現場管理中，规定現場管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（B）。

A控制设备状态B控制自检合格率

C控制工艺水平D控制原材料用量

5、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（C）

A、质量保证、质量控制、质量改善

B、质量控制、质量保证、质量改善

C、质量筹划、质量控制、质量改善

D、质量筹划、质量改善、质量保证

6、最早提出全面质量管理的概念的是（A）

菲根堡姆B、休哈特C、朱兰D、戴明

7、顾客的满意水平是（C）

A、可感知效果和产品的质量之间的差异函数

B、产品的质量和可感知效果之间的差异函数

C、可感知效果和期望值间的差异函数

D、产品的质量和期望值间的差异函数

8、顾客满意度调查的费用属于（A）

A、防止成本B、鉴定成本

损失成本D、非符合性成本

9、QC小组的组员一般控制在（A）

A、10人以内B、12人以内

8人以内D、6人以内

10、PDCA循环當中的“D”指的是（C）

筹划B、检查C、实行D、处置

11、《中华人民共和国产品质量法》规定了认定产品质量责任的根据，如下哪一项不属于该规定（C）的范