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典当行客户经理招聘面试题及答案

试题部分：

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.典当行的主要业务不包括以下哪一项？

A.房地产抵押

B.股票质押

C.存款业务

D.机动车质押

2.典当行的利息和费用通常基于以下哪个因素计算？

A.借款人的信用评分

B.借款金额和期限

C.借款人的收入水平

D.借款用途

3.典当行在评估质押物价值时，最看重的是？

A.质押物的品牌

B.质押物的市场流通性

C.质押物的外观新旧程度

D.质押物的生产日期

4.以下哪项不是典当行客户经理的基本职责？

A.客户关系管理

B.风险评估

C.资金运作

D.质押物鉴定

5.典当行在贷款到期时，若借款人未能按时还款，通常采取的措施是？

A.立即变卖质押物

B.给予一定的宽限期

C.追加质押物

D.报告公安机关

6.以下哪项是衡量典当行客户信用风险的重要指标？

A.借款人的工作经历

B.借款人的家庭背景

C.借款人的还款记录

D.借款人的教育程度

7.典当行客户经理在与客户沟通时，应强调的贷款特点是？

A.低利率

B.高灵活性

C.长期限

D.大额度

8.典当行对质押物的保管责任主要体现在？

A.确保质押物价值不受损

B.为质押物购买保险

C.质押物的使用权限

D.质押物的所有权转移

9.在典当行业中，以下哪种质押物通常具有较高的变现能力？

A.古董艺术品

B.农业机械

C.黄金饰品

D.房产

10.典当行客户经理在审批贷款时，最关注的是？

A.借款人的社会地位

B.借款人的还款能力

C.借款人的投资计划

D.借款人的消费习惯

11.典当行在处置无法赎回的质押物时，通常遵循的原则是？

A.公开拍卖

B.内部消化

C.私下转让

D.捐赠给慈善机构

12.以下哪项不属于典当行客户经理在贷款发放前应完成的工作？

A.核实借款人身份

B.评估质押物价值

C.制定还款计划

D.办理质押物所有权转移手续

13.典当行客户经理在与客户建立关系时，应首先了解客户的？

A.个人爱好

B.财务状况

C.家庭情况

D.职业背景

14.典当行在评估借款人还款能力时，通常会考虑？

A.借款人的年龄

B.借款人的月收入

C.借款人的婚姻状况

D.借款人的学历

15.典当行客户经理在处理客户投诉时，应遵循的原则是？

A.尽快解决

B.推卸责任

C.拖延时间

D.忽视问题

16.典当行在贷款审批过程中，对借款人进行信用调查的主要目的是？

A.了解借款人的生活习惯

B.评估借款人的还款意愿

C.确定借款人的社交圈子

D.分析借款人的投资风险

17.以下哪项不属于典当行客户经理在贷款发放后的职责？

A.跟踪借款人还款情况

B.协助借款人解决还款问题

C.定期评估质押物价值

D.办理质押物赎回手续（在借款人未提出赎回时）

18.典当行客户经理在推广业务时，应强调典当行的？

A.低利率优势

B.便捷服务

C.政府背景

D.长期使用优惠

19.典当行对质押物的评估价值通常低于其市场价值的？

A.5%

B.10%-20%

C.30%-50%

D.50%以上

20.在处理逾期贷款时，典当行客户经理应采取的首要措施是？

A.立即启动法律程序

B.与借款人协商解决方案

C.上报管理层决策

D.公开借款人信息

二、多项选择题（每题2分，共20分）

21.典当行客户经理在接待客户时，需要收集的信息包括？

A.借款人的身份证明

B.借款人的财务状况

C.质押物的详细信息

D.借款人的社交关系

22.典当行在评估质押物时，会考虑的因素有？

A.质押物的市场价值

B.质押物的折旧程度

C.质押物的流通性

D.质押物的法律权属

23.典当行客户经理在与客户沟通时，应强调典当行的哪些优势？

A.快速放款

B.灵活还款

C.低利率

D.保密性强

24.典当行在处理无法赎回的质押物时，可能涉及的程序包括？

A.评估质押物价值

B.公开拍卖

C.内部处理

D.法律程序

25.典当行客户经理在贷款审批过程中，需要评估的风险包括？

A.信用风险

B.市场风险

C.操作风险

D.法律风险

26.典当行客户经理在推广业务时，可以采取的策略有？

A.线上广告投放

B.线下宣传活动

C.与其他金融机构合作

D.客户推荐奖励计划

27.典当行在贷款到期后，对未能按时还款的借款人可能采取的措施包括？

A.给予宽限期

B.追加质押物

C.启动法律程序

D.公开借款人信息（在法律允许范围内）

28.典当行客户经理在处理客户投诉时，应遵循的步骤包括？

A.倾听客