江西中医药大学《计调业务》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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江西中医药大学

《计调业务》2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在旅游景区的信息化建设中，以下哪个系统更能提升景区的管理效率：（）

A.电子票务系统B.智能监控系统C.游客流量监测系统D.应急指挥系统

2、旅游目的地的可持续发展需要社区居民的参与。以下哪种方式最能激发社区居民积极参与旅游发展？（）

A.提供就业机会B.开展环保教育C.组织社区活动D.给予经济奖励

3、在旅游市场营销的促销活动中，以下哪种促销方式更能刺激游客的购买欲望：（）

A.打折优惠B.赠品促销C.抽奖活动D.会员积分

4、在旅游服务质量管理中，游客满意度是重要的衡量指标。当游客对酒店服务不满意时，以下哪种处理方式最能提升游客的满意度？（）

A.给予经济补偿B.诚恳道歉并立即改进C.解释原因并请求理解D.转移到其他酒店

5、旅游行业的全球化趋势使得国际旅游市场竞争更加激烈。对于一个发展中国家的旅游目的地，以下哪种竞争优势最容易在国际市场上脱颖而出？（）

A.独特的文化和历史B.先进的基础设施C.低廉的旅游价格D.高效的旅游服务

6、旅游人力资源管理影响着服务质量。在招聘旅游景区的导游时，以下哪种能力是最重要的考量因素？（）

A.丰富的历史知识B.出色的语言表达能力C.良好的应急处理能力D.熟悉当地的美食文化

7、旅游消费者的行为受到多种心理因素的影响。以下哪种心理因素对于旅游消费者的决策影响最小？（）

A.求新求异心理

B.从众心理

C.节俭心理

D.自负心理

8、当旅游团队中出现游客之间的矛盾冲突，导游应该采取哪种方式化解：（）

A.分别沟通协调B.组织集体活动增进团结C.调整行程安排分散注意力D.请其他游客帮忙劝解

9、在旅游目的地形象塑造中，以下关于形象传播渠道的描述，哪一项是不准确的？（）

A.传统媒体和新媒体的结合B.举办各类旅游节庆活动C.仅仅依靠政府的宣传推广D.游客的口碑传播和社交媒体分享

10、旅游投诉处理是维护游客权益和提升旅游服务质量的重要环节。当游客对旅游行程安排不满进行投诉时，以下哪种处理方式最能让游客满意？（）

A.向游客道歉并给予一定的经济补偿

B.解释行程安排的合理性，拒绝赔偿

C.更换导游，重新安排行程

D.对游客的投诉置之不理

11、对于一个新兴的旅游目的地，以下哪种市场推广渠道在提高知名度方面最为有效？（）

A.与在线旅游平台合作

B.在当地电视台投放广告

C.举办旅游推介会

D.邀请旅游博主体验并分享

12、在旅游交通的节能减排措施中，以下哪种方式能够从源头上减少能源消耗？（）

A.优化交通线路规划B.推广新能源交通工具C.提高交通工具燃油效率D.限制交通工具使用频率

13、对于旅游行业的政策法规，以下哪种政策对旅游企业的发展具有直接的促进作用？（）

A.税收优惠政策B.严格的市场准入政策C.限制投资政策D.缺乏监管政策

14、在旅游规划中，以下哪个原则对于实现旅游目的地的可持续发展最为关键？（）

A.市场导向原则

B.特色突出原则

C.环境保护原则

D.效益最大化原则

15、一位游客计划进行长途自驾游，以下哪个因素对其行程规划影响最大？（）

A.沿途的加油站分布

B.沿途的酒店价格

C.沿途的风景名胜

D.沿途的路况信息

16、旅游行业的竞争日益激烈，旅游企业需要不断创新以提升竞争力。以下哪种创新方式对于旅游景区最能吸引游客？（）

A.推出新的游乐项目

B.举办特色主题活动

C.引入高科技展示手段

D.以上都是

17、旅游行业的集群发展能够带来诸多优势。以下关于旅游产业集群效应的描述，哪一项是不正确的？（）

A.提高产业竞争力B.促进资源共享和创新C.导致企业之间恶性竞争D.增强区域旅游吸引力

18、在旅游景区的游客满意度调查中，以下哪个方面对游客满意度的影响最大：（）

A.景区景观质量B.服务质量C.门票价格D.周边配套设施

19、旅游行业的标准化建设对于提高服务质量和保障游客权益具有重要意义。以下哪个标准对于规范旅游饭店的服务质量最为关键？（）