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2025年软件开发售后服务合同范本

本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]

（以下称“甲方”和“乙方”）

鉴于甲方拥有并拥有知识产权的软件（以下简称“软件”），软件名称为______，版本号为______，并愿意为乙方提供相应的售后服务；乙方需要并同意使用该软件，并愿意购买甲方的售后服务。

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，甲乙双方经友好协商，就软件售后服务事宜达成如下协议，以资共同遵守：

第一条软件信息

1.1软件名称：[软件名称]

1.2软件版本号：[软件版本号]

1.3软件功能：该软件的主要功能包括但不限于[简要描述软件的主要功能]。

1.4软件交付日期：[软件交付日期]

第二条售后服务内容

2.1服务期限：自本合同签订之日起[]年，即自______年______月______日起至______年______月______日止。或：自软件交付之日起一年内。

2.2服务方式：

甲方应以远程支持为主，包括但不限于通过电话、电子邮件、网络远程协助等方式为乙方提供技术支持。在必要时，经乙方书面同意，甲方可以派遣技术人员到乙方现场提供技术支持，相关交通和住宿费用由乙方承担。

2.3服务范围：

2.3.1Bug修复：在服务期限内，甲方负责修复软件在正常运行过程中出现的bug，并确保修复后的软件功能符合设计要求。

2.3.2技术咨询：甲方应为乙方提供软件使用方面的技术咨询，包括操作指导、问题解答、版本说明等。

2.3.3版本升级：在服务期限内，甲方免费为乙方提供软件的版本升级服务，升级版本应不低于[约定升级版本的范围，例如：不低于V2.0版本]。

2.3.4安全维护：在服务期限内，甲方为乙方提供软件安全相关的维护服务，包括但不限于定期进行漏洞扫描和安全加固建议。

第三条服务响应时间

3.1一般问题响应时间：甲方应在接到乙方关于一般问题的请求后4个工作小时内响应，并提供解决方案。

3.2紧急问题响应时间：甲方应在接到乙方关于紧急问题的请求后1个工作小时内响应，并采取必要措施解决紧急问题。

3.3紧急问题定义：导致软件核心功能完全无法使用，或对乙方的业务运营造成重大影响的问题。

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用：本合同项下的售后服务费用为人民币[]元（大写：[]元整）。

4.2支付方式：乙方应于本合同签订之日起[]日内，向甲方支付服务费用的[]%，即人民币[]元（大写：[]元整）；剩余[]%，即人民币[]元（大写：[]元整），于服务期限届满前[]日内支付。

4.3付款方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方以下账户：

开户银行：[甲方开户银行名称]

户名：[甲方账户名称]

账号：[甲方银行账号]

第五条双方权利和义务

5.1甲方的权利和义务：

5.1.1甲方的权利：甲方有权按照本合同约定收取服务费用。

5.1.2甲方的义务：甲方应按照本合同约定提供售后服务，确保服务质量，并按时提供服务报告（如有约定）。

5.2乙方的权利和义务：

5.2.1乙方的权利：乙方有权按照本合同约定获得售后服务。

5.2.2乙方的义务：乙方应按时支付服务费用，并积极配合甲方进行软件维护和升级。

5.2.3乙方应妥善保管软件及相关的账号密码，并对因乙方保管不善导致的问题负责。

第六条违约责任

6.1若甲方未能按照本合同约定提供服务，应向乙方支付违约金，违约金金额为服务费用总额的[]%，即人民币[]元（大写：[]元整）。若违约金不足以弥补乙方实际损失的，甲方还应赔偿乙方因此造成的全部损失。

6.2若乙方未能按时支付服务费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金利率为每日[]%。

6.3任何一方违反保密条款，应向对方支付违约金，违约金金额为人民币[]元（大写：[]元整）。若违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应赔偿对方因此造成的全部损失。

第七条保密条款

7.1甲乙双方应对在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）进行保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任