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2025年居家养老紧急救助合同协议

甲方（服务提供方）：[填写服务提供方全称]

法定代表人/负责人：[填写姓名]

地址：[填写地址]

联系电话：[填写电话]

乙方（服务接受方）：[填写老人姓名或监护人姓名]

身份证号码/监护人身份证号码：[填写号码]

地址：[填写地址]

联系电话：[填写电话]

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国老年人权益保障法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方申请居家养老紧急救助服务事宜，经协商一致，达成如下协议：

第一条定义与范围

1.1本协议所称“紧急情况”是指乙方或其家庭在居住地发生的、可能危及生命健康安全或导致基本生活无法维持的突发事件，包括但不限于突发疾病、意外伤害、失能失智状态急剧恶化、火灾、自然灾害等。

1.2本协议所称“居家养老紧急救助服务”是指甲方为居住在指定服务区域内、符合救助条件的乙方提供的、在紧急情况下提供的临时性、辅助性照护和支持服务。

1.3本协议服务范围限于甲方指定的[填写具体服务区域]，服务内容依据本协议第二条约定执行。乙方需同时满足甲方规定的其他申请条件。

第二条服务内容与标准

2.1甲方应为乙方提供以下紧急救助服务：

(1)接到乙方或其家属的紧急求助信息后，在[填写小时数]小时内到达乙方住处进行初步评估和必要的紧急处置；

(2)根据乙方状况，提供上门测量生命体征（如体温、血压、心率等）；

(3)提供必要的紧急基础生活照料，如协助更换尿布、清洁身体、补充水分等；

(4)协助联系乙方指定的家人、朋友或急救中心（如120），或根据情况直接协助联系；

(5)在安全条件下，进行必要的现场环境安全检查，如关闭危险电源、清理障碍物等；

(6)提供不超过[填写小时数]小时的临时陪伴与看护，确保乙方安全；

(7)进行必要的安全提示和健康指导。

2.2服务人员应具备相应的专业技能和良好的职业道德，穿着统一标识服装，使用文明用语。

2.3甲方承诺在接到有效求助信息后，将尽最大努力在规定时间内响应和提供服务，但服务效果受乙方自身健康状况及现场客观条件限制。

第三条申请与审批流程

3.1乙方或其家属可通过拨打甲方提供的紧急救助热线[填写电话号码]、使用指定APP发送求助信息或委托邻居、社区工作人员等方式发起紧急救助申请。

3.2申请时需提供乙方姓名、身份证号码、住址、联系方式、紧急联系人信息以及简要的紧急情况描述。如乙方无法自行操作，由其监护人或代理人代为申请。

3.3甲方在接到申请后，将在[填写分钟数]小时内对乙方是否符合救助条件进行初步核实，并在[填写小时数]小时内确认是否提供服务及服务方案。

第四条费用与支付

4.1本协议项下的紧急救助服务[选择：包含/不包含]费用。如[包含]费用，服务费用标准为[详细说明收费标准，如按次收费金额/按小时收费金额，是否包含耗材费等]。

4.2费用支付方式为[选择：甲方先收取后向相关部门申请报销/乙方先支付后向甲方提供票据申请报销/其他方式]。具体报销流程由[说明负责报销方]另行告知。

4.3乙方有义务根据自身情况，按时足额支付应由乙方承担的费用。甲方应向乙方提供费用明细清单。

第五条双方权利与义务

5.1甲方权利与义务：

(1)按照本协议约定及时、有效地提供紧急救助服务；

(2)有权核实乙方提供信息的真实性和救助申请的合规性；

(3)对服务过程中了解的乙方家庭隐私信息负有保密义务；

(4)应妥善保管服务记录和相关资料；

(5)遵守国家及地方关于安全生产和服务的相关规定。

5.2乙方权利与义务：

(1)有权获得本协议约定的紧急救助服务；

(2)应向甲方如实提供个人健康信息、紧急联系人等必要信息，并确保信息准确有效；

(3)在紧急情况发生时应立即通知甲方，并尽可能配合甲方的救助工作；

(4)有义务维护甲方服务人员的人身安全，并对服务人员因正常工作造成的轻微物品移动或使用（以救助为目的）予以理解；

(5)如需费用支付，应按时履行支付义务。

第六条应急处理与配合

6.1乙方在紧急情况发生时，应立即通知甲方，并告知详细地址、联系方式及紧急情况性质。

6.2甲方服务人员在到达现场后，乙方或其家人应积极配合，根据服务人员的指示提供必要的协助或信息。

6.3如乙方病情危重或情况复杂，甲方服务人员应立即采取必要措施，并优先协助联系专业的医疗机构或相关部门（如120、119、110等）。

第七条保密条款

7.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、乙方家庭隐私信息等承担保密义务，非经对方书面同