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网络安全维护与保障责任协议

合同编号：【____________】

第一章总则

第一条协议的签订

1.1本协议由以下双方签订：

甲方（网络安全维护方）：【甲方名称】

乙方（网络安全维护需求方）：【乙方名称】

1.2本协议自双方签字盖章之日起生效。

第二条协议目的

2.1甲乙双方本着互惠互利的原则，共同维护网络安全，保障乙方信息系统安全稳定运行。

2.2本协议旨在明确甲乙双方在网络安全维护方面的权利、义务和责任。

第三条定义与解释

3.1本协议中使用的术语

（1）“网络安全”指信息系统及其相关网络资源的安全；

（2）“信息系统”指乙方所有的计算机系统、网络系统及相关的软件、硬件设施；

（3）“服务范围”指甲方向乙方提供的安全维护和保障服务内容；

（4）“服务期限”指本协议约定的服务起止时间。

第二章服务内容

第四条服务提供

4.1甲方向乙方提供以下网络安全维护和保障服务：

（1）网络安全风险评估；

（2）安全漏洞扫描与修复；

（3）入侵检测与防御；

（4）安全事件响应；

（5）安全培训与咨询；

（6）安全设备的维护与升级。

第五条服务标准

5.1甲方的服务应达到以下标准：

（1）按照国家和行业标准执行；

（2）保证乙方信息系统安全稳定运行，降低安全风险；

（3）及时响应乙方提出的网络安全问题，解决率达95%以上；

（4）每年至少进行一次全面的安全检查和风险评估。

第三章服务期限与费用

第六条服务期限

6.1本协议的有效期为【______】年，自【______】年【______】月【______】日起至【______】年【______】月【______】日止。

第七条费用

7.1乙方应按照本协议约定的服务内容和期限，向甲方支付网络安全维护和保障费用。

7.2费用支付方式为【______】，支付期限为【______】。

第四章违约责任

第八条违约责任

8.1甲乙双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担相应的违约责任。

第五章保密条款

第九条保密义务

9.1甲乙双方对本协议内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第十条保密例外

10.1保密义务不适用于以下情况：

（1）法律法规要求公开的信息；

（2）双方事先书面同意公开的信息；

（3）已为公众所知悉的信息。

第十一条违约处理

11.1如一方违反保密义务，导致对方合法权益受到损害的，违约方应承担相应的法律责任。

第六章技术支持与响应

第十二条技术支持服务

12.1甲方应设立专门的技术支持团队，负责对乙方在信息系统运行过程中遇到的安全问题提供技术支持。

12.2技术支持团队应在收到乙方技术支持请求后的【__】小时内响应，并在【__】小时内提出解决方案或采取必要措施。

第十三条应急响应流程

13.1乙方发觉网络安全事件时应立即通知甲方，甲方应在【__】小时内启动应急响应流程。

13.2甲方应制定详细的应急响应预案，包括事件报告、响应协调、现场处置、恢复重建等环节。

第七章系统访问与权限管理

第十四条访问控制

14.1甲方应对乙方信息系统进行严格的访问控制，保证授权人员才能访问敏感信息。

14.2甲方应定期审查用户权限，保证权限分配符合最小权限原则。

第十五条权限变更管理

15.1任何用户权限的变更均需经甲方审批，并记录在案。

15.2用户权限变更后，甲方应及时更新权限设置，保证安全策略的及时性。

第八章数据安全与备份

第十六条数据保护措施

16.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保证乙方数据的安全性和完整性。

16.2甲方应定期对乙方数据进行备份，并保证备份数据的可用性和恢复能力。

第十七条数据恢复责任

17.1在数据丢失或损坏的情况下，甲方应在【__】小时内恢复数据，或提供等价的数据服务。

第九章系统监控与审计

第十八条系统监控

18.1甲方应对乙方信息系统进行实时监控，及时发觉并处理安全事件。

18.2甲方应记录系统日志，包括用户行为、系统事件等，以便进行审计和调查。

第十九条审计报告

19.1甲方应定期向乙方提供系统审计报告，包括安全事件、用户行为、系统功能等方面的信息。

19.2审计报告应真实、准确，并附有必要的建议和改进措施。

第十章协议更新与维护

第二十条协议更新

20.1本协议如有更新，甲方应提前【__】日通知乙方，乙方有权在接到通知后【__】日内选择是否接受更新。

20.2如乙方不接受更新，双方应协商一致，按照原协议执行。

第二十一条维护与升级

21.1甲方的服务内容和工具应网络安全技术的发展而不断更新和升级。

21.2甲方在更新或升级服务内容和工具时，应保证不会对乙方信息系