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家电维修行业营销计划方案2025年研究报告

一、总论

1.1项目背景与行业现状

随着中国居民生活水平的提高和家电产品的普及，家电保有量持续增长，家电维修服务市场需求呈现刚性特征。据中国家用电器协会统计数据显示，2023年中国家电保有量已突破30亿台，其中进入维修周期的家电占比超过15%，年维修服务需求规模达8.2亿次，市场规模超1200亿元。然而，当前家电维修行业仍面临诸多痛点：服务标准化程度低，维修人员技能参差不齐；价格体系不透明，消费投诉频发；数字化服务能力薄弱，线上线下渠道割裂；品牌集中度不高，区域性小作坊占据较大市场份额。在此背景下，制定科学系统的2025年营销计划方案，对于推动家电