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10题日常情商测试及答案

一、测试题目

加班到晚上8点，你发现同事把你负责的文件填错了关键数据，明天就要交，你会？

A.立刻找同事吵架，说“你怎么这么不负责任”

B.先快速核对错误处，自己先修正紧急部分，第二天上班再和同事平和说“昨天发现文件有个小错，咱们下次可以一起核对下，避免遗漏”

C.抱怨“怎么总给我添乱”，然后磨磨蹭蹭到半夜才改

D.假装没看见，想着“反正不是我错，错了算他的”

朋友跟你吐槽“领导今天冤枉我，还当众批评我，太委屈了”，你会怎么回应？

A.直接说“那你怎么不跟领导解释啊？你就是太软弱了”

B.先拍他肩膀说“被冤枉还当众说，换我也会难受”，等他情绪平复再问“要不要聊聊当时具体情况，看看有没有机会跟领导补说下”

C.打断他说“哎我上周也被领导说，比你还惨呢”，然后开始说自己的事

D.说“多大点事啊，领导批评很正常，别矫情了”

你帮同事带了早餐，他忘了给钱，过了3天还没提，你会？

A.直接阴阳怪气说“有些人吃了早餐还不付钱，是忘了还是故意的啊”

B.下次带早餐时顺口说“对了，上次给你带的早餐20块，这次你要是方便，一起结了呗”

C.一直憋在心里，每次看到同事都觉得不舒服，但就是不说

D.跟其他同事吐槽“他是不是故意赖我早餐钱”，让别人帮你传话

你提前一周约好和朋友周末去看电影，临出发前1小时，朋友说“临时有事去不了了”，你会？

A.立刻发火说“你怎么早不说！我票都买好了，你太不把我当回事了”

B.先回复“那你先处理急事，别慌”，之后再跟他说“下次要是能提前点说就好啦，我这次也推了别的事”

C.虽然不高兴，但还是说“没事”，然后自己闷着看电影，之后好几天不理他

D.说“那你必须给我补一张票，不然我不原谅你”

团队开会讨论方案，你提出的想法被3个人反对，你会？

A.立刻反驳“你们根本没懂我的意思！我的方案才是对的”

B.先记下来他们反对的点，然后说“谢谢大家提的意见，我想知道你们觉得哪里不合适？咱们一起看看能不能调整”

C.马上不说话了，心里想“反正说了也没人听，以后再也不提想法了”

D.说“行吧，你们说怎么弄就怎么弄，出问题别找我”

别人夸你“你这次做的PPT特别好，逻辑特别清晰”，你会怎么回答？

A.说“还好吧，其实我随便做的，也没花多少时间”

B.笑着说“谢谢！其实我改了3版，还问了XX的意见，你觉得哪部分最有用呀”

C.说“那当然，我本来就比别人擅长做这个”

D.赶紧转移话题说“别说我了，你上次那个报告才厉害呢”

你不小心把咖啡洒到了同事的笔记本上，电脑暂时开不了机，你会？

A.赶紧说“不是我故意的，是桌子太滑了”，然后站在旁边不动

B.立刻拿纸巾擦，然后说“实在对不起，我马上陪你去修，修的费用我来出”，之后还主动问修的进度

C.说“没事吧？应该没坏吧”，然后就去忙自己的事了

D.心里想“倒霉，怎么会洒到他电脑”，然后悄悄走开

家人因为工作不顺心，回家后就发脾气摔东西，你会？

A.跟他对着吵“你有本事跟领导发脾气，跟家里人横什么”

B.先把容易碎的东西收起来，等他安静点后递杯水说“是不是今天工作特别累？想说说的话我听着”

C.躲进房间里，假装没听见，等他发完脾气再出来

D.说“别摔了！再摔我就跟你急”

你给客户发了方案，客户回复“这个方案不行，太敷衍了”，你会？

A.心里很生气，回复“我花了很多时间做的，你怎么能说敷衍”

B.回复“抱歉让您有这种感觉，能不能跟您确认下，您觉得哪部分需要改进？我马上调整”

C.不回复，等领导问起再说“客户觉得不行，我也没办法”

D.赶紧改一版随便发过去，心想“反正他也挑刺”

你最近压力特别大，晚上总失眠，朋友约你出去吃饭，你会？

A.说“别烦我！我现在没心情吃饭”，然后挂掉电话

B.跟朋友说“我最近压力有点大，失眠好几天了，要是你不介意我可能话不多，一起吃个饭也行”

C.勉强答应去，但吃饭时一直耷拉着脸，朋友说话也不怎么回应

D.找借口说“我有事去不了”，然后自己在家闷着

二、答案及解析

答案：B

解析：高情商的核心是“先处理问题，再处理情绪”。A是情绪化指责，C是抱怨内耗，D是逃避责任，只有B先解决紧急问题，再平和沟通，既不激化矛盾，又能避免下次出错。

答案：B

解析：共情是情商的重要能力，朋友吐槽时先认可他的情绪（“换我也会难受”），比急着给建议（A）、转移话题（C）、否定情绪（D）更能让人感受到被理解，之后再引导解决问题才有效。

答案：B

解析：高情商的沟通是“直接但不伤人”。A是讽刺容易引发冲突，C是自己内耗，D是背后传话会扩大矛盾，B用“顺口提”