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邮政招考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.中国邮政的英文简称是（）

A.EMSB.ChinaPostC.SFD.YTO

2.邮政业务的基本资费由（）制定。

A.国务院物价主管部门B.邮政企业C.地方政府D.行业协会

3.以下哪种不属于邮政普遍服务业务（）

A.信件B.包裹C.特快专递D.盲人读物

4.中国邮政成立于（）年。

A.1949B.1950C.1951D.1952

5.邮政企业的性质是（）

A.国有独资企业B.民营企业C.外资企业D.混合所有制企业

6.邮政编码的前两位代表（）

A.省、自治区、直辖市B.邮区C.县、市D.投递局

7.邮政储蓄银行的客服电话是（）

A.95580B.95510C.95533D.95566

8.下列哪种不属于邮政的传统业务（）

A.汇兑B.报刊发行C.电子商务D.集邮

9.邮政投递员的工作不包括（）

A.分拣邮件B.运输邮件C.投递邮件D.处理投诉

10.中国邮政的标志颜色是（）

A.绿色B.红色C.蓝色D.黄色

答案：1.B2.A3.C4.A5.A6.A7.A8.C9.D10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政的业务种类包括（）

A.邮政储蓄B.邮政汇兑C.邮政包裹D.邮政报刊发行

2.邮政普遍服务的特点有（）

A.公益性B.公平性C.非营利性D.强制性

3.邮政企业的服务方针是（）

A.迅速B.准确C.安全D.方便

4.以下属于邮政特殊服务的有（）

A.机要通信B.义务兵通信C.党报党刊发行D.盲人读物寄递

5.邮政投递的方式有（）

A.按址投递B.局内投交C.委托投递D.自行投递

6.邮政储蓄的业务包括（）

A.活期储蓄B.定期储蓄C.信用卡D.贷款

7.邮政汇兑的业务范围有（）

A.普通汇款B.电子汇款C.入账汇款D.密码汇款

8.邮政包裹的种类有（）

A.普通包裹B.快递包裹C.特快包裹D.国际包裹

9.邮政报刊发行的流程包括（）

A.报刊接办B.报刊宣传C.报刊收订D.报刊投递

10.邮政企业文化的内容包含（）

A.企业精神B.企业使命C.企业价值观D.企业愿景

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.AB6.AB7.ABCD8.ABD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.邮政企业可以自行调整邮政业务资费。（）

2.邮政普遍服务是国家要求邮政承担的一项重要任务。（）

3.邮政储蓄只能办理储蓄业务，不能办理贷款业务。（）

4.邮政编码是实现邮件机器分拣的邮政通信专用代号。（）

5.邮政投递员必须按时投递邮件，不得延误。（）

6.邮政报刊发行只负责收订，不负责投递。（）

7.邮政包裹的重量和尺寸没有限制。（）

8.邮政汇兑可以在全国范围内通汇。（）

9.邮政企业不需要遵守国家法律法规。（）

10.邮政的服务质量只与投递环节有关。（）

答案：1.×2.√3.×4.√5.√6.×7.×8.√9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述邮政普遍服务的意义。

答：保障公民通信权利，促进社会公平，推动经济发展，维护国家安全和社会稳定。

2.邮政储蓄有哪些优势？

答：网点多，方便存取；安全性高；业务种类丰富，能满足多种需求。

3.邮政投递员的工作要求有哪些？

答：熟悉投递路线，按时准确投递，保证邮件安全，做好与用户沟通。

4.邮政报刊发行的作用是什么？

答：传播信息知识，丰富群众文化生活，促进文化产业发展，推动精神文明建设。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高邮政服务质量？

答：加强员工培训，优化流程，利用科技提升效率，及时处理投诉，关注用户需求。

2.邮政业务创新的方向有哪些？

答：拓展电商物流业务，发展智能邮政服务，开展个性化特色业务，加强跨界合作。

3.怎样做好邮政普遍服务的宣传？

答：利用多种媒体渠道，举办活动