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邮政知识考试题及答案

单项选择题(每题2分,共10题)

1.中国邮政的英文简称是()

A.EMSB.ChinaPostC.SFD.ZTO

2.邮政普遍服务业务不包括()

A.信件B.包裹C.特快专递D.盲人读物

3.中国邮政储蓄银行成立于()

A.2005年B.2006年C.2007年D.2008年

4.以下哪种不属于邮政业务()

A.快递B.报刊发行C.保险D.储蓄

5.邮政编码的前两位代表()

A.省、自治区、直辖市B.邮区C.县、市D.投递局

6.邮政的营业时间一般是()

A.8:00-18:00B.9:00-17:00C.8:30-17:30D.9:30-16:30

7.国际邮件中,重量限制最严格的是()

A.信函B.明信片C.印刷品D.包裹

8.中国邮政的标志颜色是()

A.绿色B.红色C.蓝色D.黄色

9.邮政汇兑业务主要是()

A.个人对个人B.单位对单位C.个人对单位D.以上都有

10.最早的现代邮政出现在()

A.英国B.法国C.中国D.美国

答案:1.B2.C3.C4.C5.A6.A7.A8.A9.D10.A

多项选择题(每题2分,共10题)

1.邮政的功能有()

A.通信B.金融C.物流D.文化传播

2.邮政业务包括()

A.函件B.包裹C.汇兑D.集邮

3.邮政服务的特点有()

A.普遍性B.基础性C.公用性D.非营利性

4.中国邮政的网络包括()

A.营业网点B.投递网络C.运输网络D.信息网络

5.国际邮政业务有()

A.国际函件B.国际包裹C.国际汇兑D.国际特快专递

6.邮政储蓄的业务有()

A.活期存款B.定期存款C.信用卡D.贷款

7.邮政投递的方式有()

A.按址投递B.局内投交C.上门投递D.自取

8.邮政报刊发行的种类有()

A.报纸B.杂志C.书籍D.宣传册

9.邮政物流的服务类型有()

A.一体化物流B.同城配送C.供应链金融D.货代

10.邮政的企业文化包括()

A.创新发展理念B.人本管理理念C.诚信服务理念D.安全保障理念

答案:1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.AB8.AB9.AB10.ABCD

判断题(每题2分,共10题)

1.邮政只提供通信服务。()

2.邮政储蓄可以办理贷款业务。()

3.邮政编码是全国统一的。()

4.国际邮件都需要缴纳关税。()

5.邮政营业网点都全年无休。()

6.邮政包裹可以上门取件。()

7.邮政报刊发行只针对国内。()

8.邮政物流就是快递。()

9.邮政汇兑只能在本地办理。()

10.中国邮政是国有企业。()

答案:1.×2.√3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√

简答题(总4题,每题5分)

1.简述邮政普遍服务的意义?

保障公民通信权利,促进社会公平,推动经济发展,维护国家主权和安全。

2.邮政储蓄有哪些优势?

网点多,方便存取;安全性高;业务种类丰富。

3.国际邮政业务的流程是什么?

收寄、分拣封发、运输、投递。

4.邮政物流的优势体现在哪?

网络覆盖广,服务种类多,运输方式多样,能满足不同需求。

讨论题(总4题,每题5分)

1.如何提高邮政服务质量?

加强员工培训,优化业务流程,增加服务设施,及时处理投诉。

2.邮政在电商时代的发展机遇有哪些?

可与电商合作开展物流配送,提供金融服务等。

3.怎样推广邮政的新业务?

加大宣传力度,开展优惠活动,提升服务体验。

4.邮政如何应对快递行业的竞争?

突出自身优势,如普遍服务、网络覆盖等,创新服务模式。

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