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2025年软件系统集成技术服务合同协议书

甲方（委托方/客户）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱地址]

乙方（服务方/集成商）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱地址]

鉴于甲方有意委托乙方提供软件系统集成技术服务，乙方同意按照本协议的条款和条件提供所述服务，甲方同意接受并支付相应费用。双方经友好协商，达成协议如下：

第一条服务范围与内容

1.1乙方根据甲方提出的需求，提供以下软件系统集成技术服务：

1.1.1需求分析与澄清：乙方对甲方提出的软件系统集成需求进行详细分析，与甲方共同澄清需求细节，并形成书面需求分析报告，经甲方确认。

1.1.2系统选型与方案设计（如适用）：根据甲方需求和预算，乙方提供拟集成软件系统的选型建议和详细的系统集成方案设计，包括系统架构、集成接口、数据流向、实施计划等，并提交甲方审核。

1.1.3硬件环境准备与配置（如适用）：根据合同约定或方案设计，乙方负责或指导甲方完成所需硬件设备的安装、配置和调试，确保满足系统集成要求。

1.1.4软件安装与部署：乙方负责将约定的软件系统在指定环境中进行安装、部署和基础配置。

1.1.5系统集成：乙方负责将甲方拟集成的软件系统（包括新购软件、定制开发模块等）与甲方现有系统（如ERP、CRM、数据库等）按照约定进行集成开发、配置和联调，确保数据互通和业务流程衔接。

1.1.6数据迁移与转换（如适用）：如合同约定涉及数据迁移，乙方负责制定数据迁移方案，进行数据清洗、抽取、转换和加载（ETL），确保数据的准确性和完整性，并在迁移后进行验证。

1.1.7系统测试：乙方负责执行全面的系统测试，包括单元测试、集成测试、系统测试和回归测试，并提交详细的测试报告。根据甲方要求，配合甲方进行用户验收测试（UAT），并根据UAT反馈进行问题修复。

1.1.8用户培训：乙方为甲方指定用户提供软件系统操作培训、维护培训和管理培训，提供相应的培训材料，并确保用户掌握必要的操作技能。

1.1.9技术文档交付：乙方负责交付完整的技术文档，包括但不限于系统安装手册、用户操作手册、系统维护手册、网络拓扑图、接口说明文档等。

1.1.10初期故障排除与问题解决：在系统上线初期，乙方提供快速响应的技术支持，及时解决系统运行中出现的问题，确保系统稳定过渡。

1.1.11系统上线支持：协助甲方完成系统正式上线切换工作，并提供必要的上线初期指导。

1.1.12签约后约定的保修/维护服务（如适用）：按照合同附件或约定，在服务期限内提供系统维护、故障修复等服务。

第二条服务标准与要求

2.1乙方提供的服务应确保软件系统稳定运行，满足合同约定的功能、性能指标和集成要求。

2.2所有交付的服务成果和文档应清晰、准确、完整。

2.3乙方应遵循业界标准和最佳实践进行系统集成和开发。

2.4验收标准：服务成果的验收依据为本协议、双方确认的需求文档、乙方提交的测试报告以及相关技术规范。验收应在乙方完成相应阶段服务后，由甲方或其指定代表根据上述依据进行。验收合格应以书面形式确认。

第三条项目计划与时间表

3.1双方共同确认附件中的项目实施计划，该计划包含主要里程碑和各阶段预计完成时间。乙方应严格按照该计划执行服务，并应提前通知甲方任何可能导致延迟的变更。

3.2合同服务期限自本协议生效之日起至所有约定服务内容完成并通过甲方最终验收之日止，共计[]个月/天。

第四条费用与支付方式

4.1本协议项下的服务费用总额为人民币[]元（大写：[]元整）。

4.2费用构成：[简要说明费用包含的主要项目，如咨询费、实施费、软件费等]。

4.3支付方式：甲方应按照以下时间和比例向乙方支付服务费用：

4.3.1合同签订后[]个工作日内，支付合同总费用的[]%，即人民币[]元；

4.3.2乙方完成[指定里程碑，如系统安装配置完成并通过初步验收]后[]个工作日内，支付合同总费用的[]%，即人民币[]元；

4.3.3乙方完成全部服务内容并通过甲方最终验收后[]个工作日内，支付合同总费用的[]%，即人民币[]元；

4.3.4余额的[]%，即人民币[]元作为质保金，于合同履行期满后[]个月无息支付。

4.4乙方应在收到甲方款项后，向甲方开具等额合规发票。

4.5任何因变更服务