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ICS11.020
CCSC05
GXAS
团体标准
T/GXASXXXX—XXXX
零售药店药学服务规范
Specificationforpharmaceuticalcareofretailpharmacy
（征求意见稿）
在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。
2025-XX-XX发布2025-XX-XX实施
广西标准化协会 发布
T/GXASXXXX—XXXX
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4基本要求1
5服务流程及内容2
6服务评价与改进7
附录A（资料性）零售药店服务满意度评分表8
参考文献11
I
T/GXASXXXX—XXXX
前言
本文件参照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由广西药师协会提出、宣贯并归口。
本文件起草单位：广西药师协会、国药控股广西有限公司、国药控股国大药房广西连锁有限公司、
广西大参林连锁药店有限公司、广西桂中大药房连锁有限责任公司、广西壮族自治区食品药品审评查验
中心、广西医科大学第一附属医院、广西壮族自治区人民医院、广西医科大学附属肿瘤医院、南宁市第
二人民医院、柳州市人民医院、桂林医学院附属医院、全州县妇幼保健院、广西康全药业连锁有限公司、
老百姓大药房连锁(广西)有限公司、广西鸿翔一心堂药业有限责任公司、广西一心药业集团有限责任公
司、广西桂翰百姓人家大药房有限责任公司、广西健之佳药店连锁有限公司、广西横州市福旺大药房有
限责任公司、大参林医药集团股份有限公司、福建国大药房连锁有限公司。
本文件主要起草人：陈英、彭敏、陆丽、张宏亮、陈晓宇、梁月霞、陈丽、卢慧媚、蒋受军、李艳、
秦魏沛、赵蕾、莫小华、邝丽丽、杜清华、连家桃、刘恒震、韦凤娟、何淑婷、李方宏、马日鲸、蔡乐、
王冬梅、刘代华、陈薇、邓雪玉、席加喜、田万平、彭勇、李典聪、黄湫艳、韦莹莹、蓝颖、罗俊、徐
小惠、吴琼、黄舒文、许美玲、邱文恺、叶溪、朱一鸣、常馨元、陈红丽、朱小蕾、盛芳芬、陈景麟。
II
T/GXASXXXX—XXXX
零售药店药学服务规范
1范围
本文件界定了零售药店药学服务涉及的术语和定义，确立了零售药店药学服务的流程，规定了零售
药店药学服务的基本要求、服务内容、服务评价与改进的要求。
本文件适用于零售药店药学服务。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
SB/T10763零售药店经营服务规范
3术语和定义
SB/T10763界定的以及下列术语和定义适用于本
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