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电子维护管理规定

一、总则

电子维护管理规定旨在规范电子设备维护流程，确保设备稳定运行，延长使用寿命，提高工作效率。本规定适用于所有组织内部电子设备的维护工作，包括但不限于计算机、服务器、网络设备、办公自动化设备等。

二、维护范围与责任

（一）维护范围

1.计算机硬件：包括主机、显示器、键盘、鼠标等外设。

2.服务器：包括存储设备、网络设备及相关配套设施。

3.办公自动化设备：如打印机、复印机、扫描仪等。

4.网络设备：包括路由器、交换机、防火墙等。

（二）责任分配

1.行政部门：负责制定维护政策，监督执行情况。

2.IT部门：承担日常维护、故障排查及设备更新工作。

3.使用部门：负责设备日常使用规范，及时反馈故障。

三、维护流程

（一）日常维护

1.清洁：定期使用专用工具清洁设备表面及内部灰尘。

(1)清洁显示器：使用柔软布料轻轻擦拭，避免使用液体清洁剂。

(2)清洁键盘：使用压缩空气吹除灰尘，避免直接插入液体。

(3)清洁服务器：需由专业人员操作，确保断电后进行。

2.检查：每月对设备运行状态进行检查，包括电源、散热、连接线路等。

（二）故障处理

1.故障报告：使用部门发现设备故障后，需通过系统提交报告，包括设备型号、故障现象、发生时间等。

2.故障排查：IT部门根据报告进行初步排查，分类处理。

(1)硬件故障：联系设备供应商或专业维修人员。

(2)软件故障：通过系统重装或修复系统。

3.处理时限：一般故障需在24小时内响应，重大故障需优先处理。

（三）设备更新

1.评估：每年对设备使用年限及性能进行评估，确定更新需求。

2.采购：根据评估结果制定采购计划，经行政部门审批后执行。

3.旧设备处理：旧设备需进行数据清理后，按规定回收或报废。

四、安全规范

（一）数据备份

1.定期备份：重要数据需每月进行一次完整备份。

(1)备份方式：可选择本地存储或云存储。

(2)备份内容：包括系统文件、用户数据及配置信息。

2.恢复测试：每年进行一次数据恢复测试，确保备份有效性。

（二）操作规范

1.用电安全：设备需使用符合标准的电源插座，避免超负荷运行。

2.防雷防潮：潮湿环境需使用防潮设备，雷雨天气应关闭不必要的电子设备。

3.密码管理：服务器及重要设备需设置复杂密码，定期更换。

五、监督与改进

（一）定期检查

1.每季度由行政部门组织IT部门及使用部门进行联合检查，评估维护效果。

2.检查内容包括：维护记录、故障处理效率、设备运行状态等。

（二）持续改进

1.收集反馈：通过问卷调查或座谈会收集使用部门意见。

2.优化流程：根据反馈结果调整维护流程，提高工作效率。

六、附则

本规定自发布之日起施行，由行政部门负责解释。如遇特殊情况需调整维护流程，需经行政部门批准。

一、总则

电子维护管理规定旨在规范电子设备维护流程，确保设备稳定运行，延长使用寿命，提高工作效率。本规定适用于所有组织内部电子设备的维护工作，包括但不限于计算机、服务器、网络设备、办公自动化设备等。维护工作的规范化有助于降低故障发生率，减少因设备问题导致的业务中断，同时确保数据安全与系统稳定。

二、维护范围与责任

（一）维护范围

1.计算机硬件：包括主机、显示器、键盘、鼠标等外设。

(1)主机：CPU、内存、硬盘、主板等核心部件的检查与维护。

(2)显示器：屏幕亮度、分辨率、背光亮度等参数的调整，以及屏幕清洁。

(3)外设：键盘、鼠标的连接性测试，电池寿命检查（无线设备）。

2.服务器：包括存储设备、网络设备及相关配套设施。

(1)存储设备：硬盘读写速度测试，坏道扫描，RAID配置检查。

(2)网络设备：路由器、交换机端口状态检查，网络流量监控。

(3)配套设施：服务器机箱温度监控，风扇转速检查。

3.办公自动化设备：如打印机、复印机、扫描仪等。

(1)打印机：墨盒/碳粉盒余量检查，打印头清洗，纸张路径检查。

(2)复印机：复印质量测试，扫描功能验证，内存清理。

(3)扫描仪：扫描分辨率测试，光源检查，图像清晰度评估。

4.网络设备：包括路由器、交换机、防火墙等。

(1)路由器：IP地址分配检查，DHCP服务状态确认，固件版本更新。

(2)交换机：端口速率配置检查，VLAN划分验证，广播风暴排查。

(3)防火墙：安全策略规则检查，日志分析，入侵检测功能测试。

（二）责任分配

1.行政部门：负责制定维护政策，监督执行情况，分配维护资源。

(1)定期组织维护培训，提升维护人员技能。

(2)审批维护预算，采购维护所需工具及备件。

2.IT部门：承担日常维护、故障排查及设备更新工作。

(1)日常巡检：每日对关键设备进行巡检，记录运行状态。

(2)故障响应：建立故障响应机制，明确