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电梯检验质量管理手册范例

引言

本手册旨在规范电梯检验工作的质量管理流程，确保检验活动符合国家法律法规、技术标准及客户期望，保障电梯使用安全。本手册适用于本单位所有电梯检验相关的活动及人员，并作为质量管理体系运行的基本准则。全体检验人员及相关管理人员必须认真学习、严格执行。

本手册依据《中华人民共和国特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》、《电梯监督检验和定期检验规则》等相关法律法规及标准编制，并将根据法规标准的更新和本单位实际情况适时修订。

术语和定义

电梯：指动力驱动，利用沿刚性导轨运行的箱体或者沿固定线路运行的梯级（踏步），进行升降或者平行运送人、货物的机电设备，包括载人（货）电梯、自动扶梯、自动人行道等。

检验：指对电梯的安全性能进行的检查、测试、验证等活动，包括监督检验、定期检验和型式试验等。

质量管理体系：指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

检验人员：指经考核合格，取得相应资格，从事电梯检验工作的专业人员。

不合格项：指检验过程中发现的不符合相关法规、标准或合同要求的项目。

质量管理体系

3.1管理职责

3.1.1最高管理者

本单位最高管理者对电梯检验质量负总责，负责制定质量方针和质量目标，批准本手册的发布与实施，确保质量管理体系所需的资源投入，主持管理评审，确保质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性。

3.1.2质量负责人

质量负责人由最高管理者任命，协助最高管理者管理质量管理体系。其职责包括：确保质量管理体系过程得到建立、实施和保持；向最高管理者报告质量管理体系的运行情况和改进需求；确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。

3.1.3各部门职责

明确各相关部门（如检验部、技术部、办公室等）在质量管理体系中的职责和权限，确保各环节有效衔接和配合。

3.2质量方针和质量目标

3.2.1质量方针

本单位的质量方针是：科学严谨、客观公正、精益求精、客户满意。

（释义：以科学的方法和严谨的态度开展检验工作；检验过程和结果保持客观公正，不受任何不当干预；持续改进检验工作质量和管理水平；致力于满足客户在电梯安全方面的合理需求和期望。）

3.2.2质量目标

*检验报告准确率达到X%以上。

*检验工作及时完成率达到X%以上。

*客户满意度达到X分（百分制）以上。

*每年开展至少X次内部质量审核，发现的不符合项纠正措施关闭率100%。

（注：X处应根据单位实际情况设定具体、可测量、可实现、相关的和有时间限制的目标值。）

3.3资源管理

3.3.1人力资源

建立并保持检验人员的聘用、培训、考核、授权、监督和能力评价制度。确保所有检验人员具备相应的资格和能力，熟悉相关法规标准，并定期接受持续教育和技能培训。

3.3.2设施和环境

确保检验工作所需的设施、设备（如检验仪器仪表、工具、安全防护用品等）得到妥善管理和维护，其性能和精度满足检验工作要求。检验环境（如照明、温度、湿度等）应符合相关标准规定，确保检验工作的准确性和安全性。

3.3.3信息资源

建立检验信息管理系统，对检验任务、检验数据、检验报告、人员资质、设备档案等信息进行有效管理和控制。

3.4检验实施过程控制

3.4.1检验任务受理与策划

明确检验任务的受理条件和流程。根据检验类型（如监督检验、定期检验）和电梯具体情况，制定检验计划，指派具备相应资格的检验人员，并准备必要的检验文件和设备。

3.4.2现场检验

检验人员应严格按照批准的检验规程、作业指导书和检验方案进行现场检验。检验前应确认电梯处于安全可检验状态，并与受检单位进行必要的沟通和安全交底。检验过程中，应认真观察、准确测量、详细记录，对发现的问题及时与受检单位沟通，并做好书面记录。

3.4.3检验记录与数据控制

检验记录应真实、准确、完整、清晰，具有可追溯性。记录的格式应规范，内容应包括检验项目、检验依据、实测数据、检验结果、发现的问题等。检验数据的采集、处理、传递和存储应得到有效控制，防止数据丢失或篡改。

3.4.4检验报告编制与审批

检验人员应根据检验记录，在规定时限内编制检验报告。检验报告的格式和内容应符合相关法规标准要求。检验报告需经过三级审核（编制人自审、部门审核、授权签字人批准）后方可发出。授权签字人应对检验报告的完整性、准确性和合法性负责。

3.4.5不合格项控制与整改验证

对检验过程中发现的不合格项，应在检验报告中明确指出，并要求受检单位在规定期限内进行整改。检验机构应对整改情况进行跟踪，并根据需要进行现场验证，确保不合格项得到有效纠正。

3.5检验结果与报告管理

检验报告是检验工作的最终产品，应严格管理。包括报告的编号、打印、发放、存档、更改、复制和保密等环节。确保检验报告的严肃性和权威性。

3.6不合格品控