企业信息化转型策略与实践解析.pptxVIP

十二月二十九日;目录;目录;;目录;基本概念－推动企业转变的动力原因;;是什么阻碍成功的转变;主要的阻碍原因;转变的阻力;安达信的经验;;组织的转变;个人的转变;成功进行转变的6大原因缺一不可;转变促成最正确实践;转变促成架构;1、转变的过程只能“促成”，而不能“管理”

2、转变的过程必须与业务目标和考评目标结合起来

3、建立转变的能力是战略性发展的需要

4、建立转变的能力是一种渐进的过程

5、有效的转变过程需要对组织架构进行系统性的审阅;转变的标准;转变促成方略;;;;;主要对策

将信息告知员工

解释期望目标

以尊重的态度对待过去

能够预期并接受员工心理变化

公开地认可并了解员工心理

不要试图说服员工不产生情绪

沟通再沟通

使员工感受到领导层的支持

使员工感受到人力资源部门的支持

提供实际协助脱离困惑;;;;;员工通常的积极行为反应

团队工作与合伙增长

员工集中精力，效率提升

投入与创造性提议增长

学习增长，技能提升

对变革持积极态度甚至感到兴奋

;;;员工的转变-总结;目标;目录;项目目标;;项目工作方法;转变促成小组的价值;实现预期行为;部门领导;视为己任;计划目标;转变促成部分一：转变影响原因和目标差距分析;转变促成主要工作环节

转变准备情况调查，通过面谈促进对企业现实状况的了解

转变促成方案

开发一个详细的方案去评估组织

和核心项目小组回顾合并的反馈

评估当前客户的沟通工具，制定交流策略

制定转变促成工作计划/沟通计划/行动计划

与科龙共同建立管理变革团队，定义团队成员在管理转变过程中的责任与角色

;;;;;调查目标:

企业在推行新的业务流程与信息系统的时候，员工对于项目标不了解、未能解除其思想包袱的约束或其它个人的问题均会影响推行的效果

转变准备度调查是以一种比较系统性的方法，去了解员工对新的业务流程与信息系统的想法与心态，从而找出某些影响成功推行的行为障碍

协助管理层设计沟通方法与培训重点，并设计推行新的考评机制，促组员工的思想和行为的转变

;方法:

安达信企业预备了一份调查问卷，问卷的内容主要环绕如下10个方面??

企业内部的工作气氛及团队精神

员工对企业的总体评价与态度

企业内部的沟通

员工培训

个人发展与企业事业的关联程度

企业决议的员工参加程度

企业的提升完善

领导层对项目标参加程度

企业对进行业务流程优化的心理预期与态度

企业在业务流程优化前的准备情况

;现实状况评估总体平均:3.50;企业内部的工作气氛及团队精神;调查发觉：现实状况评估得分最高的十个问题;调查发觉：现实状况评估得分最低的十个问题;调查发觉：意见分歧最大的三个问题;调查发觉：意见最统一的三个问题;调查发觉：总体评价－依据职能类别不同;调查发觉：总体评价－依据职能类别不同(续);调查发觉：总体评价－依据职位不同;调查发觉：总体评价－依据工作年资不同;转变促成计划;建立管理变革团队;确定受影响的人群;获得领导层的连续承诺;项目沟通渠道的安排与结合;科龙人报组织结构设计;电子布告栏（内部网）组织结构设计;01项目介绍;05知识管理文件;电子布告栏（内部网）信息公布流程;项目沟通有效性问卷调查分析

目标： 搜集量化资料以了解项目相关组员对项目标认知状态，以及对项目 沟通渠道的使用情况与相关信息的需求情况，以提供项目各功效小 组及进行项目沟通活动的重点方向与改善参照。

进行方式：问卷调查科龙项目组员与科龙员工，整顿分析沟通计划执行的有 效性与使用者需求。

执行时间：每一种半月一次

问卷内容（问卷样板见附件二）：

项目认知状态：使用者对科龙项目标了解与参加程度

项目沟通渠道：常用的沟通渠道，各沟通渠道的有效性

项目沟通信息：常得到的信息类型与其有效性，所需求的信息类型

基本资料：受访者的部门、职位与年资;;;目录;目录;;第78页