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医院首接（问）负责制.docxVIP

医院首接（问）负责制.docx

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    医院首接（问）负责制

    1、当患者持住院通知单询问到第一位护理人员时，护士应站立、微笑、主动应答并接待患者。

    2、接待护士及时协助当班护士为患者安排床位，将护士介绍给责任护士，方可离开。如果床位紧张，需留下患者信息，并做好解释。

    3、患者入院当日，责任护士需与患者见面交流并且进行自我介绍。

    4、当遇到患者问询，第一位应答人员尽量给予解答和协助，若工作繁忙，应交于相关人员解决；若被询问病情，而主管医生不在病房时，一定要向患者解释清楚，不能无应答或推诿。

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