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汽车体验顾问技能考试题及答案.doc

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    汽车体验顾问技能考试题及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.汽车体验顾问在接待客户时，首先应该关注的是什么？

    A.客户的穿着打扮

    B.客户的车辆品牌和型号

    C.客户的需求和问题

    D.客户的年龄和职业

    答案：C

    2.在介绍汽车性能时，体验顾问应该重点突出哪些方面？

    A.汽车的价格和优惠

    B.汽车的外观和设计

    C.汽车的性能参数和技术特点

    D.汽车的售后服务和保修

    答案：C

    3.当客户对汽车的某个功能表示疑惑时，体验顾问应该如何应对？

    A.直接告诉客户答案

    B.引导客户自己尝试操作

    C.告诉客户该功能不实用，不需要了解

    D.忽略客户的疑惑，继续介绍其

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