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游乐场员工日常行为规范
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CATALOGUE
01安全规范
02服务准则
03卫生管理
04团队协作
05应急响应
06职业素养
0
PART1
安全规范
设备操作流程
标准化操作培训
01所有员工需通过设备操作认证，熟练掌握启动、运行、停止及紧急制动
流程，确保设备按制造商指南运行。
每日开机检查
02作业前需检查安全带、锁扣、液压系统等关键部件，填写检查记录表，
发现异常立即停用并上报维修。
动态监控运行状态
03操作中持续观察设备异响、震动或游客异常行为，通过控制台实时调整
运行参数以规避风险。
游客安全监督
安全装置双重确认
协助游客佩戴安全带、护具后，需由
另一名员工进行二次检查，确保锁扣
牢固且无缠绕风险。
身高及健康条件核查
严格执行项目准入标准，通过测量标
尺及健康问卷排除不符合条件的游客，行为引导与警示
避免因身体限制引发意外。
通过广播、手势明确禁止奔跑、站立
等危险动作，对儿童及特殊群体需全
程重点监护。
事故预防措施
应急演练常态化环境风险排查设备维护周期管理
每月开展消防、设备故障、游客受定期清理场地积水、尖锐物，在高建立分级保养计划，包括每日润滑、
伤等场景模拟演练，确保员工掌握温时段增设遮阳棚与饮水点，防止每周紧固件检查、季度全面拆检，
急救包使用、疏散路线及上报流程。中暑或滑倒等衍生事故。留存维护日志备查。
0
PART2
服务准则
礼貌用语标准
主动问候与微笑服务
面对游客时需保持自然微笑，使用“您好”“欢迎光临”等标准问候
语，营造友好氛围。
规范应答与耐心解释
回答游客问题时应使用“请”“谢谢”“不客气”等礼貌用语，对复
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