原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
第1篇
第一章总则
第一条为规范茶楼棋牌经营行为，保障消费者权益，维护茶楼棋牌行业的健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本茶楼棋牌所有员工及消费者。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保茶楼棋牌经营活动的有序进行。
第二章茶楼棋牌设施与用品
第四条茶楼棋牌应配备符合国家标准的棋牌桌椅、茶具、茶点等设施与用品。
第五条棋牌桌椅应保持整洁、干净，定期进行消毒处理。
第六条茶具、茶点等用品应保证质量，定期更换，确保消费者使用安全。
第七条茶楼棋牌应设立明显标识，标明棋牌种类、收费标准等信息。
第三章员工管理
第八条茶楼棋牌员工应具备良好的职业道德和服务意识，遵守国家法律法规和本制度。
第九条员工上岗前应接受岗前培训，熟悉茶楼棋牌的各项规章制度和服务流程。
第十条员工应保持仪容仪表整洁，着装规范，佩戴工牌。
第十一条员工应主动、热情地为消费者提供服务，解答消费者疑问。
第十二条员工应遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。
第十三条员工应妥善保管茶楼棋牌的财产，不得私自挪用、侵占。
第四章消费者管理
第十四条消费者进入茶楼棋牌应自觉遵守本制度，服从工作人员的管理。
第十五条消费者应爱护茶楼棋牌的设施与用品，不得损坏、擅自移动。
第十六条消费者应按照收费标准支付费用，不得拒付、逃费。
第十七条消费者应保持棋牌室内的环境卫生，不得乱扔垃圾。
第十八条消费者应文明游戏，不得大声喧哗、辱骂他人。
第五章棋牌游戏管理
第十九条茶楼棋牌应提供多种棋牌游戏，满足消费者需求。
第二十条棋牌游戏应遵循公平、公正、公开的原则，不得作弊。
第二十一条棋牌游戏过程中，工作人员应全程监督，确保游戏公平。
第二十二条棋牌游戏结束后，工作人员应负责收缴筹码、结算费用。
第六章安全管理
第二十三条茶楼棋牌应定期进行安全检查，确保设施与用品安全可靠。
第二十四条茶楼棋牌应配备消防设施，定期进行消防演练。
第二十五条茶楼棋牌应制定应急预案，应对突发事件。
第七章奖惩制度
第二十六条对遵守本制度、表现突出的员工给予奖励。
第二十七条对违反本制度、损害消费者权益的员工给予处罚。
第二十八条对消费者在茶楼棋牌消费过程中发生的纠纷，应积极调解，维护消费者合法权益。
第八章附则
第二十九条本制度由茶楼棋牌负责人负责解释。
第三十条本制度自发布之日起施行。
以下为详细章节内容：
第一章总则
第一条为规范茶楼棋牌经营行为，保障消费者权益，维护茶楼棋牌行业的健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本茶楼棋牌所有员工及消费者。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保茶楼棋牌经营活动的有序进行。
第二章茶楼棋牌设施与用品
第四条茶楼棋牌应配备符合国家标准的棋牌桌椅、茶具、茶点等设施与用品。
第五条棋牌桌椅应保持整洁、干净，定期进行消毒处理。
第六条茶具、茶点等用品应保证质量，定期更换，确保消费者使用安全。
第七条茶楼棋牌应设立明显标识，标明棋牌种类、收费标准等信息。
第三章员工管理
第八条茶楼棋牌员工应具备良好的职业道德和服务意识，遵守国家法律法规和本制度。
第九条员工上岗前应接受岗前培训，熟悉茶楼棋牌的各项规章制度和服务流程。
第十条员工应保持仪容仪表整洁，着装规范，佩戴工牌。
第十一条员工应主动、热情地为消费者提供服务，解答消费者疑问。
第十二条员工应遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。
第十三条员工应妥善保管茶楼棋牌的财产，不得私自挪用、侵占。
第四章消费者管理
第十四条消费者进入茶楼棋牌应自觉遵守本制度，服从工作人员的管理。
第十五条消费者应爱护茶楼棋牌的设施与用品，不得损坏、擅自移动。
第十六条消费者应按照收费标准支付费用，不得拒付、逃费。
第十七条消费者应保持棋牌室内的环境卫生，不得乱扔垃圾。
第十八条消费者应文明游戏，不得大声喧哗、辱骂他人。
第五章棋牌游戏管理
第十九条茶楼棋牌应提供多种棋牌游戏，满足消费者需求。
第二十条棋牌游戏应遵循公平、公正、公开的原则，不得作弊。
第二十一条棋牌游戏过程中，工作人员应全程监督，确保游戏公平。
第二十二条棋牌游戏结束后，工作人员应负责收缴筹码、结算费用。
第六章安全管理
第二十三条茶楼棋牌应定期进行安全检查，确保设施与用品安全可靠。
第二十四条茶楼棋牌应配备消防设施，定期进行消防演练。
第二十五条茶楼棋牌应制定应急预案，应对突发事件。
第七章奖惩制度
第二十六条对遵守本制度、表现突出的员工给予奖励。
第二十七条对违反本制度、损害消费者权益的员工给予处罚。
第二十八条对消费者在茶楼棋牌消费过程中发生的纠纷，应积极调解，维护消费者合法权益。
第八章附则
第二十九条本制度由
文档评论（0）