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第二章生产运作战略第1页，共32页，星期日，2025年，2月5日目的与要求：理解生产运作战略的含义和结构认识生产运作战略与企业战略的关系熟悉生产运作战略制定的方法和步骤认识生产运作战略的基本类型和各自的特点认识生产运作战略选择的约束条件第2页，共32页，星期日，2025年，2月5日问题引入你认为，企业如果能够长期的生存下去，它必须要做什么？第3页，共32页，星期日，2025年，2月5日战略的定义《简明不列颠百科全书》认为，战略是在战争中利用军事手段达到战争目的的科学和艺术。《辞海》中对战略一词的定义是,军事名词。对战争全局的筹划和指挥。它依据敌对双方的军事—政治—经济—地理等因素，照顾战争全局的各方面，规定军事力量的准备和运用。第4页，共32页，星期日，2025年，2月5日企业战略根据决策内容的特点，一般企业的战略可分为三个层次：公司级战略，部门级战略、职能级战略。公司级战略定义公司所从事的业务；部门级战略：战略经营单位或部门将怎样参与竞争，每个战略经营单位或部门都需要根据特定市场的细分情况和生产的产品来发掘自己的竞争力。职能级战略：除了对各自职能、使命的定义外，更重要的是明确事业部门对各自职能规定的目标，以及实现这些目标的战略措施。第5页，共32页，星期日，2025年，2月5日图2-1生产运作战略与企业经营战略的关系公司经营战略A事业部战略B事业部战略C事业部战略MarketingRDPOMFinanceHRM第6页，共32页，星期日，2025年，2月5日生产运作战略：利用生产运作资源制定的各项决策和计划。这里生产运作资源包括：人力、工厂、部件、工艺和计划控制系统公司战略为该公司提供了整体性方向，它涉及范围大，覆盖整个公司。公司运作级战略面较窄，主要与产品、工序、方法、使用的资源、质量、成本、生产准备时间及制度安排密切相关。两者之间必须相互协调、补充，平行发展。生产运作战略，对其它职能性战略具有帮助作用。第7页，共32页，星期日，2025年，2月5日生产运作战略的特点贡献性：对企业竞争优势的贡献。（产品目标明细化、生产系统功能的优先级、保证竞争优势）一致性：生产运作系统与企业要求的一致性；内部硬件要素与软件要素的一致性操作性：不仅仅是一种计划思想，更应便于贯彻实施第8页，共32页，星期日，2025年，2月5日生产运作战略的难点时间跨度长，未知因素较多，不宜决策；涉及面广，不易把握；在目前的职能管理组织结构模式下，部门之间的协调比较困难。第9页，共32页，星期日，2025年，2月5日战略的制定步骤企业目标及任务环境分析外部环境分析PEST，5力,3C内部环境分析RBV，BSc,VC，RA机遇和风险KSF强势和劣势能力OptionDevelopmentRationalSelectionImplementationSocialResponsibilitiesManagementValue第10页，共32页，星期日，2025年，2月5日生产运作战略的制定1）企业内、外部环境的分析外部环境：PEST、5force内部环境：RBV，BSC2）明确生产运作宗旨生产运作目标（成本、质量、灵活性、交货）的优先顺序第11页，共32页，星期日，2025年，2月5日3）识别生产运作的特殊能力（三种能力）特殊能力形成竞争优势；最低的成本、最高的质量、最好的交货服务、最大的灵活性；资源上的特殊能力应与企业的战略相一致（差异化竞争与低成本生产能力）。第12页，共32页，星期日，2025年，2月5日表2-1特殊能力的举例说明项目特殊能力公司或服务价格低成本美国一级邮资、邮购计算机质量高性能设计或高质量、稳定的质量索尼电话、凯迪拉克、五星级饭店、可口可乐、百事可乐、柯达、摩托罗拉时间迅速交货、准时交货麦当劳、UPS、一小时快照、柔性种类多医院急诊、超市服务优良的顾客服务IBM、Delta航空公司地点方便超市、干洗店、自动柜员机第13页，共32页，星期日，2025年，2月5日4）树立生产运作目标生产运作目标就是用明确的数字和可以度量的文字来描述企业生产运作预期要达到的结果。生产运作目标是对生产运作宗旨的提炼，它通常表现在四个方面：成本、质量、交货、灵活性。第14页，共32页，星期日，2025年，2月5日表2-2典型制造企业的生产运作目标项目内容现在年份未来五年目标世界级竞争对手现在的情况成本制造成本存货周转率55%4.148%5.250%5.0质量客户满意程度次品和返工的百分比担