恩良医院管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强恩良医院的管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据国家有关法律法规和卫生行政部门的政策规定，结合我院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于恩良医院全体员工，包括管理人员、医护人员、医技人员、行政人员、后勤人员等。

第三条本制度旨在规范医院内部管理，提高工作效率，确保医疗安全，树立良好的医院形象。

第二章组织机构与管理职责

第四条恩良医院设立以下组织机构：

1.医院领导班子：负责医院全面工作，制定医院发展规划，领导医院各项工作。

2.医疗质量管理委员会：负责医院医疗质量管理工作，监督医疗质量，确保医疗安全。

3.医疗安全委员会：负责医院医疗安全管理工作，预防和处理医疗事故。

4.医疗收费管理委员会：负责医院医疗收费管理工作，确保收费合理、透明。

5.人力资源部：负责医院人力资源管理工作，包括招聘、培训、考核、薪酬等。

6.行政部：负责医院行政管理工作，包括后勤保障、资产管理、档案管理等。

7.医患关系办公室：负责医院医患沟通和纠纷处理工作。

第五条各部门职责：

1.医院领导班子：负责制定医院发展规划，领导医院各项工作，协调各部门关系。

2.医疗质量管理委员会：负责制定医疗质量管理方案，监督医疗质量，确保医疗安全。

3.医疗安全委员会：负责制定医疗安全管理制度，预防和处理医疗事故。

4.医疗收费管理委员会：负责制定医疗收费管理制度，确保收费合理、透明。

5.人力资源部：负责招聘、培训、考核、薪酬等人力资源管理工作。

6.行政部：负责后勤保障、资产管理、档案管理等行政管理工作。

7.医患关系办公室：负责医患沟通和纠纷处理工作。

第三章医疗质量管理

第六条医疗质量管理是医院管理的核心，医院应建立健全医疗质量管理体系。

第七条医院应制定医疗质量管理方案，明确医疗质量管理的目标、内容、方法和考核标准。

第八条医院应加强医疗质量监控，对医疗质量进行定期检查和评估。

第九条医院应建立健全医疗差错、事故报告和处理制度，及时纠正医疗差错，防止医疗事故的发生。

第十条医院应加强医护人员培训，提高医护人员业务水平和服务质量。

第十一条医院应加强医疗设备管理，确保医疗设备正常运行。

第四章医疗安全

第十二条医院应建立健全医疗安全管理体系，确保医疗安全。

第十三条医院应制定医疗安全管理制度，明确医疗安全管理的目标、内容、方法和考核标准。

第十四条医院应加强医疗安全培训，提高医护人员医疗安全意识。

第十五条医院应加强医疗安全检查，及时发现和纠正安全隐患。

第十六条医院应建立健全医疗差错、事故报告和处理制度，及时处理医疗差错，防止医疗事故的发生。

第五章医疗收费管理

第十七条医院应建立健全医疗收费管理制度，确保收费合理、透明。

第十八条医院应严格执行国家收费标准，不得擅自提高收费标准。

第十九条医院应加强收费管理，确保收费项目、收费标准、收费金额的公开、透明。

第二十条医院应建立健全收费纠纷处理制度，及时处理患者投诉。

第六章人力资源管理

第二十一条医院应建立健全人力资源管理制度，提高员工素质。

第二十二条医院应制定招聘计划，严格按照招聘程序进行招聘。

第二十三条医院应加强员工培训，提高员工业务水平和服务质量。

第二十四条医院应建立健全员工考核制度，对员工进行定期考核。

第二十五条医院应建立健全薪酬制度，确保员工薪酬合理、公平。

第七章行政管理

第二十六条医院应建立健全行政管理体制，提高行政工作效率。

第二十七条医院应加强后勤保障，确保医院正常运转。

第二十八条医院应加强资产管理，确保医院资产安全。

第二十九条医院应加强档案管理，确保档案完整、准确。

第八章医患沟通与纠纷处理

第三十条医院应建立健全医患沟通机制，加强与患者的沟通。

第三十一条医院应设立医患关系办公室，负责医患沟通和纠纷处理工作。

第三十二条医院应建立健全纠纷处理制度，及时处理患者投诉。

第三十三条医院应加强医患沟通培训，提高医护人员沟通能力。

第九章附则

第三十四条本制度由恩良医院领导班子负责解释。

第三十五条本制度自发布之日起施行。

第三十六条本制度如有与国家法律法规和卫生行政部门政策规定相抵触之处，以国家法律法规和卫生行政部门政策规定为准。

第三十七条本制度未尽事宜，由恩良医院领导班子根据实际情况另行制定。

第三十八条本制度如有修改，以修改后的制度为准。

第三十九条本制度由恩良医院办公室负责组织实施。

第四十条本制度由恩良医院办公室负责解释。

注：本制度内容仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。

第2篇

第一章总则

第一条为加强恩良医院的管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据国家有关法律法规和医院实际情况，特制定