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旅行社计调面试题及答案汇总

单项选择题（每题2分，共40分）

1.旅行社计调的主要职责不包括以下哪一项？

A.制定旅游行程计划

B.接待游客

C.安排交通和住宿

D.协调导游服务

2.下列哪个不是旅行社计调在制定行程时需要考虑的因素？

A.景点开放时间

B.游客的饮食偏好

C.天气情况

D.交通状况

3.在旅游团队出发前，计调需要确认以下哪项信息？

A.游客的购物需求

B.导游的私人行程

C.旅游车辆的保险情况

D.游客的家庭背景

4.当遇到旅游团队行程变更时，计调应首先通知谁？

A.旅行社经理

B.导游和游客

C.旅游目的地酒店

D.交通部门

5.旅行社计调在预订酒店时，通常不考虑以下哪个因素？

A.酒店星级

B.酒店位置

C.酒店的娱乐设施

D.酒店的早餐服务

6.在处理游客投诉时，计调的首要任务是？

A.查明投诉原因

B.安慰游客情绪

C.报告给旅行社经理

D.立即解决问题

7.旅行社计调如何确保旅游行程的顺利进行？

A.全程陪同游客

B.提前做好详细计划

C.随时改变行程安排

D.依赖导游的现场决策

8.在选择旅游交通方式时，计调应优先考虑以下哪项？

A.成本最低

B.速度最快

C.游客舒适度

D.旅行社偏好

9.旅行社计调需要熟悉以下哪个法规？

A.《消费者权益保护法》

B.《婚姻法》

C.《劳动法》

D.《税法》

10.以下哪项不是旅行社计调在行程结束后需要完成的工作？

A.收集游客反馈

B.结算费用

C.安排导游休假

D.分析行程数据

11.在处理突发事件时，计调应如何行动？

A.立即报告给旅行社经理

B.自己决定应对措施

C.保持冷静，迅速制定解决方案

D.等待游客自行解决

12.旅行社计调在选择合作供应商时，主要依据是什么？

A.价格最低

B.服务质量

C.个人关系

D.品牌知名度

13.以下哪项不属于旅行社计调的日常工作？

A.更新旅游线路信息

B.接待来访客户

C.安排团队用餐

D.处理游客退团事宜

14.在制定出境游行程时，计调需要特别注意以下哪项？

A.游客的签证情况

B.游客的穿着打扮

C.游客的语言能力

D.游客的宗教信仰

15.旅行社计调在安排自由活动时，应考虑以下哪项因素？

A.游客的购物需求

B.当地的安全状况

C.导游的个人兴趣

D.景点的开放时间

16.当遇到不可抗力因素导致行程变更时，计调应如何处理？

A.立即全额退款给游客

B.与游客协商调整行程

C.报告给旅游局处理

D.要求游客自行承担损失

17.旅行社计调在制定行程时，如何确保行程的合理性？

A.根据游客需求灵活调整

B.严格按照旅行社规定执行

C.参考其他旅行社的行程安排

D.进行实地考察和评估

18.在处理游客特殊需求时，计调应遵循以下哪项原则？

A.尽量满足，但不违反规定

B.无条件满足游客需求

C.拒绝所有特殊需求

D.要求游客额外支付费用

19.旅行社计调在预订机票时，通常需要确认以下哪项信息？

A.游客的身份证号码

B.游客的宗教信仰

C.游客的婚姻状况

D.游客的饮食习惯

20.以下哪项不是旅行社计调提高工作效率的方法？

A.使用专业的计调软件

B.经常加班加点

C.制定详细的工作计划

D.加强与导游的沟通

多项选择题（每题2分，共20分）

1.旅行社计调在制定行程计划时需要考虑的因素包括：

A.景点特色

B.游客年龄结构

C.季节变化

D.预算限制

2.旅行社计调在预订酒店时应考虑的因素有：

A.酒店位置

B.酒店价格

C.酒店设施

D.酒店评价

3.在处理游客投诉时，计调可以采取的措施包括：

A.倾听游客意见

B.查明投诉原因

C.报告给旅行社经理

D.及时给予反馈和解决方案

4.旅行社计调在选择合作供应商时应考虑的因素有：

A.供应商信誉

B.服务质量

C.价格合理性

D.合作关系稳定性

5.在制定旅游行程时，计调需要了解的信息包括：

A.景点开放时间

B.交通方式及时间

C.游客的特殊需求

D.当地的风俗习惯

6.旅行社计调在行程结束后需要完成的工作包括：

A.结算费用

B.收集游客反馈

C.分析行程数据

D.安排导游培训

7.在处理突发事件时，计调可以采取的应急措施包括：

A.立即报告给旅行社经理

B.迅速与游客取得联系

C.制定临时解决方案

D.协调相关部门协助处理

8.旅行社计调在选择旅游交通方式时应考虑的因素有：

A.游客舒适度

B.交通成本

C.行程时间

D.交通安全性

9.在处理游客特殊需求时，计调应遵