【国际物流实务】项目十一国际物流服务与管理.pptxVIP

国际物流实务第六版配套课件主编：顾永才2025年6月

使用教材国际物流实务（第六版）主编：顾永才.王斌义

首都经济贸易大学出版社授课教师XXX

课程由经验丰富的XXX老师授课，采用多种教学方法，确保学生深入理解国际物流实务。课程名称国际物流实务

《国际物流实务》是一门系统讲授国际物流专业知识的课程，旨在培养学生从事国际物流的专业能力。课程基本信息

能力目标培养学生良好的职业素质，使其具备从事国际物流组织与管理的专业能力，能够综合运用国际物流知识开展工作。思政目标推动习近平新时代中国特色社会主义思想入脑入心，结合国际物流专业理论与实践，深入宣传阐释党的二十大精神，运用习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观和方法论学习与研究国际物流,秉承立德树人的教学理念，教师要注重在教学过程中潜移默化地融入课程思政要素。知识目标使学生了解和掌握国际物流的基本理论及基础知识以及业务流程和作业方法。分为11个项目任务:认知国际物流与国际贸易;国际物流系统与国际物流网络;国际货物的包装与仓储业务;国际货物运输的组织与代理;国际货物的报检与报关;国际海运物流;国际空运物流;国际铁路物流;集装箱与国际多式联运物流;保税物流、跨境电商物流;国际物流服务与管理。PART01PART02PART03课程目标

【教学目标与要求】(1)了解国际物流服务的内容及其表现形式、发展趋势;(2)掌握物流服务水平的确定与改进的原理和方法;(3)掌握国际物流管理的内容与步骤;(4)掌握国际物流成本的控制方法并能够在实际工作中应用。国际物流服务与管理项目十一国际物流实务

国际物流服务单元一国际物流属于服务性行业,是商物分离、社会分工的必然。企业竞争环境的变化引起企业对核心竞争力的关注,加上国际电子商务对国际物流服务的需求激增,以及“全球业务外包”的趋势和地区性贸易模式的转换,这些都促进了国际物流服务的发展。目前国际物流服务主要表现为由单一功能的物流服务(如船舶代理、国际货运代理等)向多功能的综合性物流服务(如第三方、第四方物流服务)转变。在国际物流服务中,客户服务水平是衡量物流系统为客户创造时间和空间效应能力的尺度。国际物流企业要确定适当的客户服务水平。

LETSGETSTARTED一、国际物流服务（一）物流服务的核心概念物流服务(logisticsservice)是指物流供应方通过对运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息管理等基本功能的组织与管理来满足客户物流需求的行为。它是企业为了满足客户的物流需求,进行一系列物流活动的结果。物流服务不创造商品形质效用，而是产生空间和时间效用，围绕客户期望的物品、传递时间和质量开展服务。（二）国际物流服务的特殊性国际物流服务从与货主建立关系开始，涵盖采购、储存、装卸、包装、运输、报关、报检等环节，直至货物交付最终用户，涉及跨国业务和复杂流程。

LETSGETSTARTED（三）国际物流服务的内容服务内容的广泛性国际物流服务内容广泛，因企业规模和专业优势不同而有所区别。综合性物流服务涵盖整个商务活动过程，而功能性服务则专注于某一环节。服务内容的层次性近年来，国际物流服务供应商越来越重视物流规划、管理和咨询层面的服务功能，以满足企业经济效益、服务和竞争力提升的要求。

LETSGETSTARTED（一）专门物流服务供应商服务特点专门物流服务供应商以资产为基础，为客户解决功能性问题，如提供标准运输、仓储等服务。典型代表包括国际货运代理、船舶代理、无船承运人等。服务范围这类供应商的服务范围相对狭窄，主要集中在某一特定领域，但能够提供专业化的服务，满足客户在该领域的基本需求。二、国际物流服务供应商的类型

LETSGETSTARTED（二）解决方案物流服务提供商解决方案物流服务提供商在服务内容和方式上比专门物流服务供应商有较大拓展和提升。他们可以利用自身资源或管理其他供应商，为客户提供定制化的物流管理与供应链解决方案。服务拓展与提升这类供应商具有丰富的行业经验，能够通过整合资源和优化流程，为客户提供高效、全面的物流服务，提升客户竞争力。服务优势

LETSGETSTARTED（三）供应链创新商服务集成与创新供应链创新商是供应链的集成者，整合自身及其他供应商的资源、能力和技术，为客户提供突破性的供应链解决方案。他们通常被称为第四方物流服务供应商。服务领域拓展供应链创新商的服务领域广泛，涵盖预测与需求计划、库存管理、采购与订单管理等方面，借助多种技术手段制订解决方案，满足客户的多元化需求。

LETSGETSTARTED（一）功能性国际物流服务服务特点功能性国际物流服务通常只解决功能性问题，提供单项或少数几项服务内容。从事此类服务的企业为专门物流服务供应商，国际货运代理企业、国际船舶代理企业、报关