景区车队管理制度内容.docx

第1篇

第一章总则

第一条为加强景区车队的管理，确保景区旅游交通秩序，提高服务质量，保障游客安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于景区内所有从事旅游客运服务的车队。

第三条景区车队的管理工作应遵循“安全第一、服务至上、规范运营、持续改进”的原则。

第二章组织机构与职责

第四条景区车队设立车队管理办公室，负责车队日常管理工作。

第五条车队管理办公室的主要职责：

1.负责制定和实施景区车队管理制度；

2.负责车队的车辆调度、运行安排和车辆维护；

3.负责驾驶员的培训、考核和奖惩；

4.负责游客投诉的处理和车队服务质量的监督；

5.负责车队的财务管理；

6.负责与相关部门