2025年事业单位招聘考试综合类专业能力测试试卷（旅游类）旅游营销.docxVIP

2025年事业单位招聘考试综合类专业能力测试试卷（旅游类）旅游营销

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、简答题（每题10分，共50分）

1.简述旅游市场营销与一般市场营销的区别与联系。

2.简述旅游市场细分的常用方法及其在旅游营销中的应用。

3.简述旅游产品定价策略的类型及其适用条件。

4.简述旅游促销组合（4P）的构成要素及其作用。

5.简述体验式营销在旅游营销中的重要性及实施途径。

二、论述题（每题15分，共30分）

1.论述旅游品牌建设对旅游企业发展的意义，并说明旅游品牌定位的常用方法。

2.论述数字营销在当代旅游营销中的重要性，并举例说明如何利用社交媒体进行旅游营销。

三、案例分析题（20分）

阅读以下案例，并回答问题：

某海滨城市旅游局近年来面临着游客数量增长缓慢、旅游收入增长乏力的问题。该市拥有美丽的海岸线、丰富的海洋资源和独特的文化景观，但旅游产品较为单一，主要以观光旅游为主，缺乏深度体验项目。同时，该市旅游局主要依靠传统的宣传方式，如印刷宣传册、电视广告等，缺乏线上营销手段。

近年来，随着互联网的普及和旅游消费行为的转变，越来越多的游客开始通过互联网搜索旅游信息、预订旅游产品。该市旅游局意识到，如果不及时调整营销策略，将面临被竞争对手淘汰的风险。

请问：该市旅游局应该如何调整营销策略？请从市场分析、产品开发、营销渠道、促销方式等方面提出具体建议。

试卷答案

一、简答题

1.答案：旅游市场营销区别于一般市场营销在于其服务性、体验性、生产与消费的同时性、不可储存性、季节性以及文化依赖性。联系在于都遵循市场营销的基本原理和法则，如市场导向、顾客中心、整体营销等，都需要进行市场调研、目标市场选择、营销组合设计等。

解析思路：首先要答出旅游市场营销的基本特征，例如服务性、生产与消费的同时性等，这些是区别于一般有形产品营销的关键点。其次，要指出两者之间的联系，即都遵循市场营销的基本原理和法则，都有市场调研、目标市场选择等共同环节。

2.答案：旅游市场细分的常用方法有地理细分、人口细分、心理细分和行为细分。在旅游营销中，可以根据游客的年龄、性别、收入、职业、教育程度、家庭生命周期阶段等进行人口细分；可以根据游客的个性、生活方式、价值观等进行心理细分；可以根据游客的旅游动机、旅游频率、消费水平、品牌忠诚度等进行行为细分。通过市场细分，旅游企业可以更准确地了解目标市场的需求，设计更有针对性的旅游产品和服务，制定更有效的营销策略。

解析思路：首先要列出旅游市场细分的常用方法，包括地理、人口、心理和行为细分。然后，要结合旅游营销的实际应用，分别说明每种细分方法在旅游营销中的应用，例如根据游客的收入进行高端旅游和低端旅游的区分。

3.答案：旅游产品定价策略的类型主要包括成本导向定价策略、竞争导向定价策略和需求导向定价策略。成本导向定价策略是以产品成本为基础，加上预期利润来确定价格，主要包括成本加成定价法和目标利润定价法。竞争导向定价策略是以竞争对手的价格为基础，来确定自己的产品价格，主要包括随行就市定价法和竞争定价法。需求导向定价策略是根据消费者的需求强度来确定价格，主要包括高峰定价法、低谷定价法、歧视定价法和价值定价法。各种定价策略的适用条件不同，旅游企业需要根据自身情况和市场环境选择合适的定价策略。

解析思路：首先要列出旅游产品定价策略的类型，包括成本导向、竞争导向和需求导向定价策略，并简要介绍每种策略的定义。然后，要分别说明每种定价策略的具体方法及其适用条件，例如成本加成定价法适用于成本稳定的企业，随行就市定价法适用于竞争激烈的市场。

4.答案：旅游促销组合（4P）的构成要素包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。产品是指旅游企业提供的旅游产品和服务，包括旅游线路、酒店、餐饮、交通等。价格是指旅游产品的价格，包括门票价格、住宿价格、交通价格等。渠道是指旅游产品的销售渠道，包括旅行社、酒店、景区等。促销是指旅游企业用来吸引顾客的各种营销活动，包括广告、公关、人员推销和销售促进。

解析思路：首先要列出旅游促销组合（4P）的构成要素，即产品、价格、渠道和促销。然后，要分别解释每个要素的含义，例如产品要素包括旅游线路、酒店等，价格要素包括门票价格、住宿价格等。

5.答案：体验式营销在旅游营销中的重要性在于，旅游的本质是一种体验，游客购买的不只是旅游产品，更是一种体验。体验式营销可以帮助旅游企业更好地满足游客的需求，提升游客的满意度和忠诚度，从而增加旅游收入。实施体验式营销的途径包括：设计独特的旅游线路和活动，提供个性化的服务，营造良好的体验环境，利用现代科技手