2025年电商平台电商平台电商用户互动策略研究报告.docx

2025年电商平台电商平台电商用户互动策略研究报告

一、研究背景与意义

1.1研究背景

1.1.1电商行业发展现状与趋势

近年来，全球电子商务行业保持高速增长，已成为数字经济的重要组成部分。据中国电子商务研究中心数据显示，2023年中国电子商务市场规模达45万亿元，同比增长8.3%，用户规模突破10亿人。随着市场渗透率逐步提升，电商行业从“流量红利时代”进入“存量竞争时代”，平台间的竞争焦点从单纯的价格战、流量争夺转向用户精细化运营。用户互动作为连接平台与用户的核心纽带，其重要性日益凸显——高互动率不仅能提升用户粘性，还能直接促进转化率与复购率。例如，头部平台如淘宝、京东的用户互动功能（