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滴滴包车考试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.滴滴包车的服务对象主要是？

A.个人出行

B.团体出行

C.货物运输

D.旅游包车

2.包车行程中乘客要求绕路，司机应？

A.拒绝并按原路线行驶

B.同意并收取绕路费用

C.协商加价后绕路

D.看情况决定

3.以下哪种情况司机可能被取消包车资格？

A.车内干净整洁

B.按时到达约定地点

C.有多次差评

D.驾驶技术熟练

4.包车费用主要由什么决定？

A.乘客心情

B.车辆品牌

C.行程距离和时长

D.天气情况

5.司机接到包车订单后应提前多久到达？

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

6.包车时乘客丢失物品，司机应？

A.自行处理

B.及时联系平台并协助寻找

C.交给其他乘客

D.扔掉

7.以下哪种车辆适合做滴滴包车？

A.私家车

B.货车

C.出租车

D.符合平台标准的营运车辆

8.包车订单完成后司机应？

A.马上再接单

B.对车辆进行清洁整理

C.休息几天

D.联系乘客索要好评

9.乘客对包车服务不满意，司机首先应？

A.与乘客沟通解决

B.不理会

C.向平台投诉乘客

D.要求乘客下车

10.包车司机需要具备？

A.驾驶证

B.行驶证

C.从业资格证

D.以上都是

答案：1.B2.A3.C4.C5.B6.B7.D8.B9.A10.D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.滴滴包车的优势有？

A.方便快捷

B.车型多样

C.价格灵活

D.服务个性化

2.包车过程中司机应注意？

A.安全驾驶

B.保持车内卫生

C.按规定使用计价器

D.及时与乘客沟通

3.乘客乘坐包车可享受的服务有？

A.舒适的乘车环境

B.个性化路线规划

C.专属司机服务

D.免费餐饮

4.以下哪些属于包车司机的义务？

A.遵守交通规则

B.定期维护车辆

C.对乘客态度友好

D.随意更改行程

5.滴滴包车平台对司机的要求包括？

A.无犯罪记录

B.车辆符合标准

C.通过相关培训

D.可以超载

6.包车时乘客有权？

A.选择车型

B.要求司机文明驾驶

C.监督服务质量

D.随意取消订单

7.司机遇到包车订单异常应？

A.及时联系平台

B.自行处理

C.按照平台指示操作

D.与乘客私下协商

8.包车费用包含？

A.里程费

B.时长费

C.高速费

D.停车费

9.滴滴包车可用于？

A.商务出行

B.旅游出行

C.家庭聚会

D.货物运输

10.包车司机与乘客发生纠纷时可通过？

A.平台协调

B.报警

C.自行解决

D.找乘客家属

答案：1.ABCD2.ABD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.AC8.ABCD9.ABC10.AB

判断题（每题2分，共10题）

1.滴滴包车司机可以不遵守交通规则。（）

2.包车乘客可以携带易燃易爆物品上车。（）

3.司机接到包车订单后可以随意取消。（）

4.包车费用可以随意定价。（）

5.乘客对包车服务不满意只能自认倒霉。（）

6.滴滴包车车辆必须定期进行安全检查。（）

7.司机可以在车内吸烟。（）

8.包车行程中司机可以随意更换乘客。（）

9.平台对包车司机的评价不重要。（）

10.包车时乘客可以要求司机超速行驶。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述包车司机如何提高服务质量？

答案：保持良好驾驶习惯，安全文明驾驶；注重车内卫生，提供舒适环境；及时与乘客沟通，满足合理需求。

2.包车时乘客遇到问题应如何解决？

答案：先与司机友好沟通，若无法解决及时联系平台，说明情况，等待平台协调处理。

3.平台对包车司机有哪些培训内容？

答案：包括服务规范、安全驾驶、应急处理等方面培训，提升司机专业素养。

4.简述包车费用的计算方式。

答案：主要由里程费、时长费构成，可能还包含高速费、停车费等，按平台规定标准计算。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提升滴滴包车在市场上的竞争力？

答案：不断优化车型选择，提高服务质量，加强司机培训，合理定价，完善售后服务，吸引更多用户。

2.谈谈包车司机与平台合作的重要性。

答案：司机借助平台获客，平台靠司机提供服务，双方合作能保障业务顺利开展，实现互利共赢。

3.若遇到包车乘客提出不合理要求，司机该怎么办？

答案：耐心沟通解