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2020年4月19日

迎宾员岗位职责规范

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迎宾员岗位职责规范

报告上级:客房经理

岗位职责

1、指挥并疏导门前车辆,做好宾客迎送服务工作。

2、注意站立姿势,重视酒店形象,站立要端正,自然,要礼貌待客,不能做出有损酒店形象的一切不良的行为

3、开车门时要面带笑容,躬身向客人致意,并用手挡住车门上沿,以免客人碰头,如客人是孩童,老人或行动不便者,要扶助下车。

4、提卸行李时要请客人清点,并检查有无物品遗留在车上(注意出租车号)

5、客人离店时要帮助客人提行李上车,关车门时不要让车门夹住客人的衣裙及物件,车辆开努后要向客人挥手致意。

6、观察出入门厅人员动向,做好防窃工作,并协助保卫人员做好宾客抵离时的保卫工作。