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第1篇

目录

第一章引言

1.1工程质量管理的概念

1.2工程质量管理的重要性

1.3工程质量管理的发展历程

第二章工程质量管理基础理论

2.1质量管理的发展历程

2.2质量管理的理论基础

2.3质量管理体系标准

第三章工程质量管理体系

3.1质量管理体系概述

3.2质量管理体系文件

3.3质量管理体系运行与维护

3.4质量管理体系认证

第四章工程项目质量策划

4.1质量策划的概念

4.2质量策划的步骤

4.3质量策划的方法

第五章工程项目质量控制

5.1质量控制的概念

5.2质量控制的原则

5.3质量控制的方法

5.4质量控制的过程

第六章工程项目质量保证

6.1质量保证的概念

6.2质量保证的体系

6.3质量保证的措施

6.4质量保证的检查

第七章工程项目质量改进

7.1质量改进的概念

7.2质量改进的方法

7.3质量改进的实施

7.4质量改进的成果

第八章工程质量验收

8.1质量验收的概念

8.2质量验收的依据

8.3质量验收的程序

8.4质量验收的标准

第九章工程质量事故处理

9.1工程质量事故的概念

9.2工程质量事故的分类

9.3工程质量事故的处理

9.4工程质量事故的预防

第十章工程质量管理法规与标准

10.1工程质量管理法规概述

10.2工程质量管理标准体系

10.3工程质量管理法规与标准的实施

第一章引言

1.1工程质量管理的概念

工程质量管理是指在工程项目实施过程中，运用科学的方法和手段，对工程项目质量进行策划、控制、保证和改进的一系列管理活动。工程质量管理的目的是确保工程项目达到预定的质量目标和要求，满足用户的需求。

1.2工程质量管理的重要性

工程质量直接关系到国家、企业和个人的利益，是工程项目成败的关键因素。加强工程质量管理工作，有利于提高工程质量水平，降低工程质量事故发生的概率，保障人民群众的生命财产安全。

1.3工程质量管理的发展历程

自20世纪以来，工程质量管理得到了迅速发展。从早期的质量检验、质量保证，到现代的质量管理体系，工程质量管理的理论和方法不断完善，为我国工程建设事业的发展提供了有力保障。

第二章工程质量管理基础理论

2.1质量管理的发展历程

质量管理的发展历程可以追溯到20世纪初。经过一百多年的发展，质量管理已经形成了较为完善的理论体系和方法。

2.2质量管理的理论基础

质量管理的理论基础主要包括：全面质量管理、过程管理、持续改进、预防为主等。

2.3质量管理体系标准

质量管理体系标准主要包括ISO9000系列标准、GB/T19000系列标准等。这些标准为我国工程质量管理提供了重要的理论依据。

第三章工程质量管理体系

3.1质量管理体系概述

质量管理体系是指组织为实施质量管理而建立、实施和保持的一套相互关联的体系。质量管理体系应包括管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进等方面。

3.2质量管理体系文件

质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书、记录等。这些文件是质量管理体系的重要组成部分。

3.3质量管理体系运行与维护

质量管理体系运行与维护主要包括：体系文件的制定、培训、执行、监督、检查和改进等。

3.4质量管理体系认证

质量管理体系认证是指第三方机构对组织的质量管理体系进行审核，确认其符合相关标准的过程。通过认证，可以提升组织的质量管理水平。

第四章工程项目质量策划

4.1质量策划的概念

质量策划是指在项目实施前，对项目质量进行系统规划和设计的过程。

4.2质量策划的步骤

质量策划的步骤包括：确定质量目标、分析质量需求、制定质量计划、编制质量管理体系文件等。

4.3质量策划的方法

质量策划的方法包括：头脑风暴法、鱼骨图法、帕累托图法等。

第五章工程项目质量控制

5.1质量控制的概念

质量控制是指在项目实施过程中，对项目质量进行监督、检查和调整的过程。

5.2质量控制的原则

质量控制的原则包括：预防为主、过程控制、持续改进、全员参与等。

5.3质量控制的方法

质量控制的方法包括：统计质量控制、过程能力分析、不合格品控制等。

5.4质量控制的过程

质量控制的过程包括：质量策划、质量检验、质量分析、质量改进等。

第六章工程项目质量保证

6.1质量保证的概念

质量保证是指在项目实施过程中，通过一系列措施确保项目质量达到预定目标的过程。

6.2质量保证的体系

质量保证体系包括：质量管理体系、质量保证措施、质量保证计划等。

6.3质量保证的措施

质量保证的措施包括：人员培训、设备管理、材料采购、施工工艺等。

6.4质量保证的检查

质量保证的检查包括：现场检查、文件审查、质量审核等。

第七章工程项目质量改进

7.1质量改进的