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2025年事业单位招聘考试综合类专业能力测试试卷（管理类）——案例分析题考前押题卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

案例一

某市近年来大力发展文化旅游业，旨在通过挖掘本地历史文化资源，打造特色旅游品牌，促进经济发展和民生改善。市政府成立了专门的文化旅游发展委员会，负责统筹规划、政策制定和项目推进。然而，在发展过程中，该市的文化旅游业面临着一些问题。

首先，旅游产品同质化现象严重。该市虽然拥有丰富的历史文化资源，但开发的旅游产品大多相似，缺乏特色和吸引力，难以与周边地区的旅游目的地形成差异化竞争。

其次，旅游基础设施建设滞后。部分景区交通不便，住宿条件差，餐饮服务不到位，影响了游客的体验和满意度。此外，旅游信息化建设也相对滞后，在线预订、智能导览等服务体系尚未完善。

再次，旅游市场监管不力。一些旅游企业存在价格欺诈、虚假宣传、强迫消费等问题，损害了游客的合法权益，也影响了该市旅游业的声誉。

最后，旅游人才队伍建设不足。缺乏高素质的旅游管理人才、创意策划人才和服务人才，制约了旅游业的转型升级和高质量发展。

请问：

1.分析该市文化旅游业面临的主要问题及其产生的原因。

2.针对上述问题，提出促进该市文化旅游业健康发展的具体措施。

案例二

某大型国有企业近年来面临市场竞争加剧、技术更新迅速的挑战。为了保持竞争优势，企业决定进行组织变革，推行扁平化管理，并引入绩效管理体系。然而，在变革过程中，企业遇到了一些阻力。

一方面，部分中层管理人员对扁平化管理模式存在疑虑，担心自己的权力被削弱，地位受到影响。他们习惯于传统的层级管理模式，对新的管理方式缺乏认同感。

另一方面，基层员工对绩效管理体系也存在抵触情绪。他们认为绩效考核过于苛刻，评价标准不透明，担心自己无法达到考核目标，从而受到处罚。此外，员工也担心绩效结果与薪酬待遇挂钩过于紧密，会增加工作压力，导致工作积极性下降。

面对这些阻力，企业高层管理者试图通过加强沟通、培训引导等方式来化解矛盾，但效果并不理想。组织变革的进程缓慢，员工的工作热情和创造力没有得到有效激发。

请问：

1.分析该企业组织变革遇到阻力的主要原因。

2.针对上述阻力，提出推动该企业组织变革顺利进行的有效措施。

案例三

某地方政府为了提升公共服务水平，决定在全市范围内推行“一网通办”政务服务模式，旨在通过整合政府部门资源，优化办事流程，为市民提供更加便捷、高效的政务服务。然而，在推行过程中，遇到了一些挑战。

首先，“一网通办”平台的建设和运营成本较高。需要投入大量资金进行平台开发、系统对接和数据共享，同时还需要配备专业技术人员进行维护和管理。

其次，部门之间的数据共享和业务协同存在困难。由于长期形成的部门壁垒和利益格局，各部门在数据共享和业务协同方面存在抵触情绪，导致“一网通办”的效能受到影响。

再次，“一网通办”的覆盖范围和办理事项有限。目前平台只能办理部分常见的政务服务事项，很多复杂的业务仍然需要市民到线下部门办理，导致“一网通办”的优势没有得到充分发挥。

最后，市民对“一网通办”的知晓率和使用率不高。由于宣传推广力度不够，很多市民对“一网通办”平台不了解，或者不知道如何使用平台办理业务。

请问：

1.分析该市政府推行“一网通办”政务服务模式面临的挑战及其产生的原因。

2.针对上述挑战，提出提升“一网通办”政务服务水平的具体措施。

试卷答案

案例一

1.问题及其原因分析：

*问题：

*旅游产品同质化严重。

*旅游基础设施建设滞后。

*旅游市场监管不力。

*旅游人才队伍建设不足。

*原因：

*旅游产品同质化严重：缺乏对本地历史文化资源的深入挖掘和创新性开发；对市场调研不足，未能准确把握游客需求；旅游企业缺乏创新意识和能力。

*旅游基础设施建设滞后：政府在旅游基础设施建设方面的投入不足；缺乏科学的规划和长远的发展战略；基础设施建设进度缓慢，跟不上旅游业发展的需求。

*旅游市场监管不力：政府监管部门职责不清，监管力度不够；对旅游企业的监管机制不完善；对违法违规行为的处罚力度不够，导致一些企业存在侥幸心理。

*旅游人才队伍建设不足：缺乏对旅游人才的培养和引进机制；对现有旅游人员的培训不足，素质有待提高；缺乏吸引和留住优秀旅游人才的政策和措施。

2.促进该市文化旅游业健康发展的具体措施：

*深化旅游产品创新：深入挖掘本地历史文化资源，开发具有地方特色和文化内涵的旅游产品；加强市场调研，了解游客需求，开发多样化的旅游产品；鼓励旅游企业进行创新