蔚来汽车用户年度运营方案.pptxVIP

2024年用户运营方案

时间：2024年3月25日;

OperationalStrategy

01运营策略;

蔚来用户运营方案NIO

第三阶段·转化

·核心是期望营销方式能有效转换为客源或销量

·执行手段包括直播、矩阵、私域运营、社群运营等

品销;

从流量到销量转化的线上营销全链路过程，并彻底打通网销闭环

A.季节热点B.话题打榜C.同城爆点D.客群锁定E.新生活引领E.新体验传播;

小小茶农初体验

山野徒步，茶摘新茶

古法制茶，品尝茶香

感受自然，感受茶文化;

PC端：锁定怀化市内政府企事业单位的上班族实现话题曝光

人群锁定：近90天浏览过汽车相关标签的人群/怀化市内的IP地址

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喜欢主播点点关注

欢迎来到直播间!抖音严禁末成年人直播或打赏。直

播间内严禁出现违法违规、低俗色情、吸烟酗酒、人

身伤害等内容。如主播在直播过程中以不当方式诱导打赏、私下交易，请谨慎判断，以防人身财产损失。

请大家注意财产安全，理性消费，谨防网络诈骗。实

际下载应用，请以明示信息为准。

欢迎进入直播间，营地位于广州白水寨景区旁，广州自驾1小时，东莞自驾1.5小时，深圳自驾2小时

说点什么;

新生活/新体验：“全程·实时·全方位”的旅行日记

通过短视频打造一场新生活的畅想曲，让参与者得到极致的视觉体验和出行体验

沉浸式床车午睡

DAYS

真的在湘西

我的私藏宝藏露营地

查理布朗熊关注;

我们希望通过精耕用户运营，摆脱对传统模式的依赖，协助蔚来汽车实现品牌传播和

销量双提升

传统营销模式的极依赖于经销商和广告投入新营销可以打破品牌传播和销量双重瓶颈，突破经销商掣肘;

拉新-引流获客;

APPOperate

APP运营;;;;声量运营;;;;

低意向潜客拉新：蔚来公益助农计划

全国寻找滞销三农产品货源，三农

达人和有货源的车主入驻App

制定蔚来用户专属福利：通过活动

免费领取及低于市场价团购购买

线下拉新

线上App端及其他平台种子客户导入

福利领取

导入更多新用户进入;

蔚来智家APP

助农计划将三农IP、蔚来种子用户IP,通过蔚来智家App,统一结合

起来;

CommunityOperations

社群运营;

品牌直播间+竞品拦截+TOP口，3万/日，公转私2000+

打造品牌直播间内容规划

A.车型讲解，B.场景营销

C.车主聊车

D.政策讲解;

抖音短视频和直播常态化拉新模式，扩充引流渠道

蔚来抖音蓝V账号矩阵短视频/直播私域运营漏斗模型

888

短视频/直播开口流量;

1.建立内容规划体系。实用、有趣、共情三大传播逻辑。

2.建立完善的社群制度。群规则、日常维护、互动话题、干货分享

3.打造私域经理人IP:专业度、信任感、人情味

4.话术培训，引流到店。;

越野营长;

①运营查找和标记①习惯养成产品引导①帮助形成优质UGC①运营主动邀请KOC用户帮助

②新用户标签信息填写②运营主动回复和跟进②每周榜单推荐②运营主动带节奏

③行为数据挖掘③首页内容资源位推荐③用户故事包装③创造线下沟通场景

④线下活动经销店推荐

1.找到IP潜质用户(KOC)2.帮助IP形成(KOC)3.包装放大IP

看清方向，把每一个动作落到实处

运营落实，让每个用户有所获取

8.IP社群孵化IP用户7.社群IP形成6.帮助社群成长5.帮助组建社群;

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