延时班现场咨询方案范文.docxVIP

第1篇

一、方案背景

随着社会节奏的加快，家长对子女的教育需求日益增长，延时班作为一种新型的教育模式，越来越受到家长和学生的青睐。为了更好地满足家长和学生的需求，提高延时班的服务质量，特制定本延时班现场咨询方案。

二、咨询目标

1.提高家长对延时班服务的了解程度，增强家长对延时班的信任感。

2.为家长提供个性化的咨询服务，解决家长在教育过程中遇到的问题。

3.提升延时班的服务水平，扩大延时班的市场影响力。

三、咨询内容

1.延时班简介

2.延时班课程设置

3.延时班师资力量

4.延时班教学环境

5.延时班收费标准

6.延时班报名流程

7.延时班优惠政策

8.延时班安全保障措施

9.延时班家校沟通方式

10.延时班成功案例分享

四、咨询流程

1.咨询准备阶段

（1）场地布置：选择宽敞、明亮、安静的场地，布置咨询台、桌椅、宣传资料等。

（2）人员安排：安排专业的咨询人员，负责解答家长疑问，提供咨询服务。

（3）宣传推广：通过线上线下渠道，提前宣传延时班现场咨询活动。

2.咨询实施阶段

（1）签到环节：家长签到后，领取咨询手册和宣传资料。

（2）咨询环节：家长根据自己的需求，选择相应的咨询区域。

a.延时班简介区：由咨询人员介绍延时班的背景、宗旨、课程设置等。

b.课程展示区：展示延时班的特色课程，如兴趣班、辅导班等。

c.师资展示区：展示延时班师资队伍的学历、教学经验、教学成果等。

d.环境展示区：展示延时班的教学环境、设施设备等。

e.收费政策区：解答家长关于收费标准的疑问，提供优惠政策。

f.报名流程区：指导家长了解报名流程，解答报名过程中可能遇到的问题。

g.家校沟通区：介绍家校沟通方式，解答家长关于家校合作的问题。

h.成功案例分享区：分享延时班成功案例，让家长了解延时班的教育成果。

（3）互动环节：组织家长参与互动活动，如现场教学展示、亲子游戏等，增进家长对延时班的了解。

3.咨询结束阶段

（1）收集反馈：在咨询结束后，收集家长对延时班的意见和建议。

（2）解答疑问：对家长提出的疑问进行解答，确保家长满意。

（3）后续跟进：对有意向报名的家长进行后续跟进，提供个性化服务。

五、咨询人员培训

1.咨询人员需具备良好的沟通能力、耐心和责任心。

2.咨询人员需熟悉延时班的相关知识，包括课程设置、师资力量、教学环境等。

3.咨询人员需掌握咨询技巧，能够针对家长的需求提供专业的建议。

4.定期对咨询人员进行培训，提高咨询水平。

六、咨询效果评估

1.评估咨询活动的参与人数和满意度。

2.评估咨询活动对家长了解延时班服务的帮助程度。

3.评估咨询活动对延时班报名率的提升效果。

4.根据评估结果，对咨询方案进行优化和调整。

七、总结

通过本次延时班现场咨询方案的实施，旨在提高家长对延时班服务的满意度，扩大延时班的市场影响力。在今后的工作中，我们将不断完善咨询方案，为家长提供更加优质的服务。

第2篇

一、背景

随着我国教育事业的不断发展，延时班逐渐成为众多学校解决家长工作时间和学生作业问题的重要途径。延时班现场咨询作为一种有效沟通家长与学校的桥梁，有助于提高延时班的管理水平，提升家长满意度。为使延时班现场咨询工作顺利进行，特制定本方案。

二、目标

1.提高延时班管理效率，确保延时班工作有序开展。

2.增强家长对延时班的信任，提升家长满意度。

3.及时收集家长意见，不断优化延时班工作。

三、咨询内容

1.延时班课程设置及教学质量

2.延时班师资力量及教师待遇

3.延时班管理制度及安全保障

4.延时班费用及收费标准

5.延时班活动安排及特色项目

6.延时班招生政策及报名流程

7.延时班与其他教育机构的合作情况

四、咨询形式

1.线上咨询：通过学校官方网站、微信公众号等平台，发布延时班相关信息，方便家长随时查阅。

2.线下咨询：在校园内设置咨询台，由专人负责解答家长疑问。

3.邀请家长座谈会：定期组织家长座谈会，面对面交流，深入了解家长需求。

4.家长问卷调查：通过问卷调查的方式，收集家长对延时班的意见和建议。

五、咨询人员

1.学校延时班负责人：负责整体协调工作，解答家长咨询。

2.延时班教师：负责解答家长关于教学质量和课程设置等方面的问题。

3.学生管理部门工作人员：负责解答家长关于管理制度、安全保障等方面的问题。

4.财务部门工作人员：负责解答家长关于费用和收费标准等方面的问题。

六、咨询流程

1.前期准备

（1）制定咨询方案，明确咨询内容、形式和人员。

（2）准备相关资料，如延时班课程设置、师资力量、管理制度等。

（3）设置咨询台，摆放咨询资料。

2.线上咨询

（1）发