物业保姆管理制度细则.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强物业管理保姆的管理，提高物业管理水平，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业管理区域实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有从事物业管理保姆工作的个人。

第三条物业管理保姆应遵守国家法律法规、本制度及物业管理区域内各项规章制度，服从物业管理方的管理。

第四条物业管理方应建立健全物业管理保姆管理制度，保障物业管理保姆的合法权益，提高物业管理保姆的素质和服务水平。

第二章聘用与解聘

第五条物业管理保姆的聘用应遵循公开、公平、公正的原则。

第六条招聘物业管理保姆时，应发布招聘信息，明确招聘条件、岗位职责、薪资待遇等。

第七条应聘者需提供以下材料：

1.身份证、户口本原件及复印件；

2.健康证明；

3.无犯罪记录证明；

4.其他相关证明材料。

第八条物业管理方对应聘者进行资格审查，符合条件者安排面试。

第九条面试合格者，物业管理方与其签订劳动合同，明确双方的权利和义务。

第十条物业管理保姆在试用期内，如不符合岗位要求，物业管理方有权解除劳动合同。

第十一条物业管理保姆在合同期内，如出现以下情况，物业管理方有权解除劳动合同：

1.违反国家法律法规；

2.违反本制度及物业管理区域内各项规章制度；

3.违反职业道德，损害业主利益；

4.因个人原因无法继续履行岗位职责；

5.其他原因。

第十二条物业管理保姆因个人原因提出辞职，应提前一个月向物业管理方提出书面申请。

第三章岗位职责与权限

第十三条物业管理保姆的岗位职责：

1.负责物业管理区域内环境卫生的清洁、绿化、养护等工作；

2.负责公共区域的设施设备维护和管理；

3.负责协助业主解决日常生活中的问题；

4.负责物业管理方交办的其他工作。

第十四条物业管理保姆的权限：

1.对物业管理区域内环境卫生、绿化、养护等工作进行检查、监督；

2.对违反物业管理区域内各项规章制度的行为进行制止和纠正；

3.对物业管理区域内设施设备进行检查、维修；

4.协助物业管理方处理业主投诉、纠纷等事宜。

第四章培训与考核

第十五条物业管理方应定期对物业管理保姆进行培训，提高其业务素质和服务水平。

第十六条培训内容包括：

1.物业管理相关法律法规；

2.物业管理规章制度；

3.环境卫生、绿化、养护等专业知识；

4.业主服务技巧；

5.其他相关内容。

第十七条物业管理保姆应参加培训，并取得相应的培训证书。

第十八条物业管理方应定期对物业管理保姆进行考核，考核内容包括：

1.业务知识；

2.工作态度；

3.服务质量；

4.遵守规章制度情况；

5.其他相关内容。

第五章工资与福利

第十九条物业管理保姆的工资待遇按照劳动合同约定执行。

第二十条物业管理保姆享有国家法定节假日、年假、婚假、产假等休假待遇。

第二十一条物业管理保姆享有社会保险和住房公积金等福利待遇。

第六章违规处理

第二十二条物业管理保姆违反本制度及物业管理区域内各项规章制度的，按照以下规定处理：

1.轻微违规：给予口头警告，责令改正；

2.一般违规：给予书面警告，责令改正，并可根据情节给予罚款；

3.严重违规：给予记过、降职、解除劳动合同等处理。

第七章附则

第二十三条本制度由物业管理方负责解释。

第二十四条本制度自发布之日起施行。

物业管理保姆管理制度细则

第一章总则

第一条为规范物业管理保姆的日常管理，提高物业管理服务质量，保障业主的合法权益，根据国家有关法律法规和物业管理相关规定，结合本物业管理区域的实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有从事物业管理保姆工作的个人。

第三条物业管理保姆应遵守国家法律法规、本制度及物业管理区域内各项规章制度，服从物业管理方的管理。

第四条物业管理方应建立健全物业管理保姆管理制度，保障物业管理保姆的合法权益，提高物业管理保姆的素质和服务水平。

第二章聘用与解聘

第五条物业管理保姆的聘用应遵循公开、公平、公正的原则。

第六条招聘物业管理保姆时，应发布招聘信息，明确招聘条件、岗位职责、薪资待遇等。

第七条应聘者需提供以下材料：

1.身份证、户口本原件及复印件；

2.健康证明；

3.无犯罪记录证明；

4.其他相关证明材料。

第八条物业管理方对应聘者进行资格审查，符合条件者安排面试。

第九条面试合格者，物业管理方与其签订劳动合同，明确双方的权利和义务。

第十条物业管理保姆在试用期内，如不符合岗位要求，物业管理方有权解除劳动合同。

第十一条物业管理保姆在合同期内，如出现以下情况，物业管理方有权解除劳动合同：

1.违反国家法律法规；

2.违反本制度及物业管理