原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
第PAGE页共NUMPAGES页
2025年国考天津税务局结构化小组面试互评环节技巧与话术
一、综合分析类（共2题，每题10分，合计20分）
题目1（10分）：
近年来，天津市税务局积极推行“智慧税务”建设，通过大数据、人工智能等技术手段提升纳税服务效率。但部分纳税人反映，线上办税系统操作复杂，老年人等群体仍依赖线下窗口。对此，请结合税务工作实际，谈谈你的看法。
参考答案：
“智慧税务”是税务现代化的必然趋势，天津税务局推动大数据、人工智能等技术的应用，确能提升办税效率，降低征纳成本。例如，智能客服可以7×24小时解答纳税人疑问，电子税务局可实现“非接触式”办税，这在疫情防控常态化背景下尤为重要。然而，技术进步并非万能，必须兼顾不同群体的需求。
首先，技术普及需考虑“数字鸿沟”。老年人、残疾人等群体对智能设备的接受度较低，若强制推广线上服务，可能加剧其办税难度。因此，税务部门应在推广智慧税务的同时，保留并优化传统服务渠道，如增设“绿色通道”、配备专门窗口，并加强针对性培训，确保服务“兜底”。
其次，技术应服务于“人文关怀”。天津作为经济中心，外来务工人员占比高，部分纳税人可能因信息不对称而遭遇“数字壁垒”。建议通过社区宣传、税务下乡等活动，提升纳税人数字素养，并开发简易版操作指南，以图文、视频等形式降低学习门槛。
最后，技术监管需动态优化。大数据应用可能涉及纳税人隐私，需建立严格的权限管理机制；智能审核若出现偏差，还需人工复核介入。建议税务部门定期收集纳税人反馈，通过“用户画像”精准定位痛点，持续迭代系统功能。
综上，智慧税务建设应坚持“效率与公平并重”，既要发挥技术优势，又要避免“一刀切”，确保税收服务始终惠及所有纳税人。
题目2（10分）：
2024年天津市GDP增速放缓，部分中小企业面临经营压力，主动申请延期缴税的情况增多。税务部门在落实政策的同时，也需防范税收流失风险。请谈谈如何平衡“纾困”与“征管”的关系。
参考答案：
当前，天津经济面临下行压力，中小企业是稳增长的关键力量，税务部门落实延期缴税政策是“有为政府”的体现。但延期缴税可能减少短期财政收入，需在“保主体”与“促公平”之间找到平衡点。
首先，精准施策是关键。建议通过大数据分析，识别“真困难”与“假困难”企业。对经营正常但暂时周转不灵的企业，可提供信用贷款、税费缓缴“分期包干”；对长期亏损、濒临破产的企业，则需严格审核，避免政策被滥用。天津税务局可联合市场监管、人社等部门，建立跨部门风险预警机制。
其次，服务创新可缓解征管压力。推广“税务管家”制度，为中小企业提供“一对一”政策解读；开发“智能预缴”功能，根据企业历史数据预测现金流，提前提示风险。例如，天津自贸区可试点“税收保险”模式，鼓励企业购买延期缴税险，由保险公司分担部分征管成本。
再次，宣传引导是基础。通过“税企座谈会”“政策直播”等形式，让企业明确延期缴税的申请条件、后续责任。对恶意逃税行为，要依法严惩，形成“诚信纳税光荣”的社会氛围。天津税务部门可联合行业协会，开展“诚信纳税标兵”评选，增强政策公信力。
最后，长期机制是保障。建议将延期缴税纳入地方财政预案，建立“以丰补歉”的储备金制度；同时，优化税收征管流程，通过“电子发票+智能审核”降低人力成本，为经济复苏储备资源。
综上，平衡“纾困”与“征管”需多方协同，既要体现政策温度，又要守住征管底线，确保税收制度既“柔”又“硬”。
二、人际关系处理类（共2题，每题10分，合计20分）
题目3（10分）：
同事小李因家庭原因情绪低落，工作积极性下降，导致项目进度受影响。作为团队负责人，你会如何处理？
参考答案：
团队协作中，同事出现情绪波动是正常现象，作为负责人需“既暖心又暖心”。
首先，主动沟通是前提。我会私下找小李谈话，避免公开场合增加其压力。以关心为切入点，询问家庭具体情况，若涉及政策帮扶（如天津市的“一老一小”补贴），可协助其对接社区；若单纯情绪困扰，则分享自身经历，传递“工作与生活可调和”的信念。
其次，任务调整是关键。根据小李擅长的环节（如数据统计、资料整理）分配任务，避免安排高压力工作；同时，鼓励其他成员“传帮带”，如老同事定期指导其使用电子税务局系统，提升其操作熟练度。
再次，团队氛围是保障。在部门会议上，强调“集体共渡难关”的价值观，通过“团队生日会”“运动打卡”等活动增强凝聚力。若小李仍无法调整，建议其申请“天津市职工心理援助服务”，由专业机构提供干预。
最后，复盘改进是长效机制。事后总结项目管理中的不足，如前期是否预留弹性时间，是否缺乏情绪支持环节，以优化团队应对机制。
综上，处理人际关系需“同理心+行动力”，既解决眼前问题，又着眼长远成长。
题目4（10分）：
下属小张因连续加班，对某项工作提出异议，甚至与其他同事发生
文档评论（0）