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2025年广东省事业单位招聘考试综合类专业能力测试试卷（市场营销类）市场营销制定实战试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

某新兴茶饮品牌“绿野仙踪”进入市场三年，主要目标客户是18-35岁的年轻消费者，尤其侧重于一线城市白领和学生群体。初期通过社交媒体营销和网红合作迅速获取关注，产品以水果茶和创意特调为主，定价中高端。目前，品牌在一线城市拥有一定知名度，但市场份额增长放缓，用户复购率低于行业平均水平。竞争对手众多，包括全国性连锁品牌和区域性强势品牌，竞争主要集中在产品创新、价格战和门店扩张上。近期，公司内部出现关于品牌未来发展的讨论，主要集中在如何提升市场份额和用户粘性。请分析“绿野仙踪”品牌当前面临的主要市场问题，并提出至少三点具体的营销策略建议，以应对挑战，实现持续增长。

二、

假设你是一家中型家电制造公司的营销经理，公司计划推出一款新的智能扫地机器人。在产品正式上市前，你需要制定一份市场推广方案。请围绕该扫地机器人，设计一个包含以下内容的整合营销传播方案框架：明确的核心传播信息、目标受众的具体画像、至少三种主要的传播渠道（说明选择理由）、以及方案执行中的关键成功因素。

三、

某快速消费品公司发现其核心产品的市场份额在过去一个季度出现了显著下滑，主要竞争对手推出了一系列新的营销活动，并似乎成功地吸引了目标消费者。公司管理层要求营销部门迅速分析市场份额下降的原因，并提出相应的应对策略。请描述你将如何进行这次市场调研和分析？在分析过程中，你会重点关注哪些方面？最后，提出至少两种可能的应对策略供管理层选择。

四、

随着线上购物习惯的普及，某传统服装零售企业面临着线上渠道冲击的巨大压力。尽管该企业已经开设了官方电商平台，并入驻了主流电商平台，但线上销售额占总销售额的比例仍然较低，且线上用户增长缓慢。请为该企业设计一个为期半年的线上营销计划，旨在提升品牌在线上的知名度和影响力，并带动线上销售增长。你的计划应至少包含线上市场细分、目标受众选择、核心线上营销活动设计（至少两项）、以及效果评估方法。

五、

请阐述“4P营销组合”理论的核心要素及其各自的重要性。结合当前数字化营销环境，分析在制定营销策略时，企业应如何融合传统的“4P”要素与新兴的数字化工具或策略（如内容营销、社交媒体互动、数据分析等），以更有效地触达目标客户并实现营销目标。

试卷答案

一、

主要市场问题：

1.市场增长放缓：品牌进入成熟期，面临市场份额增长瓶颈，竞争对手激烈。

2.用户复购率低：产品吸引力不足或体验有待提升，未能有效建立用户忠诚度。

3.品牌差异化不突出：在众多竞争者中，品牌特色不够鲜明，容易被替代。

4.营销方式单一或老化：可能过度依赖初期网红营销，未能持续创新营销手段以维持热度。

5.渠道拓展受限：可能过于依赖线下门店或特定渠道，未能充分拓展线上或其他新兴渠道。

策略建议：

1.产品创新与优化：持续进行产品研发，推出更具创意、健康概念或个性化定制产品。关注用户反馈，优化现有产品口味、品质和包装，提升用户体验。

2.强化品牌特色与情感连接：明确品牌核心价值（如健康、天然、创意、文化等），并通过故事化营销、IP联名等方式强化品牌形象。提升门店或线上互动体验，增强用户参与感和归属感。

3.拓展多元化营销渠道：加强私域流量运营（如微信社群、会员体系），提升用户粘性。结合线下门店，开展更多体验式营销活动。探索直播带货、内容营销等新兴线上渠道，触达更广泛人群。

4.实施精准化用户运营：通过数据分析，精准识别高价值用户和潜在流失用户，进行差异化运营。开展针对性复购促销活动，如会员专享、积分兑换、新品优先体验等。

二、

整合营销传播方案框架：

核心传播信息：“智能洁净，解放双手，智慧生活新选择。”(强调机器的智能化、清洁效率以及为用户带来的便捷生活价值)

目标受众画像：

*年龄：25-45岁

*职业：城市白领、家庭主妇、科技爱好者

*收入：中等偏上

*生活习惯：注重生活品质，追求效率，对智能家居有较高接受度，关注科技新品

*痛点：家务负担重，传统清洁工具效率低，渴望更智能便捷的家居解决方案

主要传播渠道：

1.线上渠道-社交媒体与内容平台：

*理由：目标受众高度聚集，便于进行内容传播、互动沟通和精准广告投放。可通过短视频（如抖音、快手）展示产品清洁效果和智能功能，通过微信公众号/视频号进行深度内容营销和用户维护。

2.线下渠道-线上线下融合（O2O）：

*理由：触达无法完全在线上覆盖的潜在用户，提供体验机会。与高端家电卖场、体验店合作，设置产品体验区；开展小区地推活动，提供试用体验。

3.数