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定制公交驾驶员高级考试试卷与答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.定制公交行车前检查轮胎气压，应（）。

A.高于标准值B.低于标准值C.符合标准值

2.定制公交在站点停车时，车身距站台边缘应不超过（）厘米。

A.20B.30C.40

3.驾驶定制公交遇到暴雨，视线受阻时应（）。

A.加速行驶B.减速慢行并开启相关灯光C.立即停车

4.定制公交驾驶员连续驾驶不得超过（）小时。

A.4B.6C.8

5.车辆起步时，应（）。

A.直接起步B.观察周围情况后平稳起步C.快速起步

6.定制公交的服务对象主要是（）。

A.普通乘客B.特定群体C.老年人

7.当车辆发生侧滑时，应（）。

A.向侧滑方向打方向盘B.向侧滑相反方向打方向盘C.紧急制动

8.定制公交到达终点后，应（）。

A.直接离开B.检查车辆C.等待下一批乘客

9.夜间驾驶定制公交，灯光照射由路中移到路侧，说明（）。

A.车辆进入弯道B.车辆行驶正常C.灯光故障

10.定制公交驾驶员职业道德核心是（）。

A.盈利B.安全与服务C.准时

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.定制公交行车前需检查的项目有（）

A.车辆外观B.制动系统C.灯光系统D.轮胎

2.定制公交服务特点包括（）

A.定时B.定点C.定线D.定人

3.遇到行人突然横穿道路，驾驶员应（）

A.紧急制动B.保持冷静C.避让行人D.加速通过

4.定制公交驾驶员应具备的素质有（）

A.良好驾驶技术B.服务意识C.应急处理能力D.沟通能力

5.车辆日常维护包括（）

A.清洁B.检查C.补给D.紧固

6.影响定制公交安全行驶的因素有（）

A.天气B.道路状况C.车辆性能D.乘客行为

7.定制公交发生火灾时，驾驶员应（）

A.立即停车B.疏散乘客C.灭火D.逃离现场

8.下列哪些属于文明驾驶行为（）

A.不抢道B.不超速C.不按喇叭D.主动礼让行人

9.长途定制公交行驶中，应注意（）

A.合理安排休息B.保持车速稳定C.注意观察仪表D.与乘客聊天

10.定制公交车内设施应保证（）

A.齐全B.完好C.整洁D.舒适

三、判断题（每题2分，共20分）

1.定制公交只要按时发车就行，不用管乘客是否按时上车。（）

2.驾驶定制公交时可以接打手机。（）

3.车辆行驶中发现轮胎漏气，应迅速制动停车。（）

4.定制公交驾驶员只需保证安全，无需注重服务态度。（）

5.车辆转向突然失控时，应立即采取紧急制动。（）

6.夜间驾驶定制公交，遇对面来车未关闭远光灯，可开远光灯回应。（）

7.定制公交在站点停车时，可随意上下乘客。（）

8.车辆日常维护由专业维修人员负责，驾驶员不用管。（）

9.遇到交通拥堵，定制公交驾驶员可随意变更车道。（）

10.定制公交驾驶员应定期参加安全培训。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述定制公交驾驶员行车前的准备工作。

答案：检查车辆外观有无损坏；查看制动、转向、灯光等系统是否正常；检查轮胎气压及磨损情况；准备好相关证件；清洁车内卫生。

2.定制公交与普通公交在服务上有何不同？

答案：定制公交服务对象特定，按特定群体需求设定线路、时间，提供更精准、个性化出行服务，普通公交面向大众，线路、时间相对固定。

3.车辆行驶中遇到爆胎怎么办？

答案：保持冷静，紧握方向盘，尽量保持车辆直线行驶，轻踩制动踏板，缓慢降低车速，将车移至安全地带，开启危险警示灯，更换备胎。

4.定制公交驾驶员如何提高服务质量？

答案：保持良好态度，热情礼貌服务；准时准点运行，保障出行时间；平稳驾驶，减少颠簸；与乘客有效沟通，及时解决需求。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.谈谈定制公交在缓解城市交通拥堵方面的作用。

答案：定制公交可减少私家车出行，降低道路车流量；按特定需求规划线路，提高出行效率，避免无效行驶，从而缓解交通拥堵，改善城市交通环境。

2.若遇到乘客对服务不满，定制公交驾驶员该如何处理？

答案：驾驶员应耐心倾听乘客诉求，诚恳道歉，积极协商解决方案，如为自身失误及时改正；若因客观原因，做好解释工作，争取理解，提升乘客满意度。

3.讨论定制公交未来发展方向。

答案：未来可能更智能化，如智能调度、预约系统；服务更精细化，满足多样需求；与其他交通方式融合加深，实现无缝对接，提升出行体验。

4.如何保障定制公交行驶过程中的乘客安全？

答案：驾驶员要规范驾驶，遵守交规，保持良好车况；做好行车前检查和途中维护；加强对车内乘客管理，提醒系安全带等，提高应急处理能力应对突发情况。

答案

一、单项选择题

1.C2.B3.B4.A5.B6.B7.A8.B9.A10.B

二、多项选择题

1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABD9.ABC10.ABCD

三、判断题

1.×2.×3.×4.×5