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定制公交驾驶员中级考试试卷与答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.驾驶定制公交时，遇到前方路口红灯，正确做法是（）

A.加速冲过去B.停车等待C.绕路行驶

2.定制公交在站点停车上下客时，车身距站台一般不超过（）

A.30厘米B.50厘米C.80厘米

3.行车中，发现轮胎漏气时应（）

A.迅速制动停车B.缓慢制动停车C.继续行驶

4.定制公交驾驶员每天出车前必须检查的项目不包括（）

A.车辆外观B.车辆内饰清洁C.轮胎气压

5.以下哪种情况可以超车（）

A.前方有障碍物B.前车正在左转弯C.前车速度较慢

6.夜间驾驶定制公交，在照明良好的路段应使用（）

A.远光灯B.近光灯C.雾灯

7.定制公交发生故障无法行驶时，应在车后（）处设置警告标志。

A.50米B.100米C.150米

8.驾驶定制公交时，连续驾驶不得超过（）小时。

A.4B.5C.6

9.遇到行人突然横穿马路，应（）

A.紧急制动B.加速绕行C.保持原速

10.定制公交驾驶员职业道德不包括（）

A.安全行车B.随意甩客C.优质服务

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.定制公交日常维护工作包括（）

A.检查车辆外观B.清洁车厢内部C.检查轮胎磨损

2.行车中遇到哪些情况需要减速慢行（）

A.学校区域B.施工路段C.人行横道

3.定制公交安全设施包括（）

A.灭火器B.安全锤C.防滑垫

4.驾驶定制公交时，不得有下列哪些行为（）

A.接打手机B.饮食C.与乘客闲聊

5.影响定制公交行车安全的因素有（）

A.驾驶员状态B.车辆性能C.道路环境

6.定制公交驾驶员应具备的职业素养有（）

A.良好的服务态度B.扎实的驾驶技术C.较强的责任心

7.车辆起步前需要做哪些准备（）

A.系好安全带B.观察后视镜C.确认周围安全

8.以下哪些属于交通违法行为（）

A.闯红灯B.超速行驶C.违法停车

9.遇到恶劣天气（如暴雨、大雾等）驾驶定制公交，应（）

A.降低车速B.开启相应灯光C.加大跟车距离

10.定制公交驾驶员在运营中发现车辆故障，应（）

A.及时停车B.疏散乘客C.报告维修

三、判断题（每题2分，共20分）

1.定制公交驾驶员可以穿拖鞋驾驶车辆。（）

2.车辆行驶中，可随意变更车道。（）

3.只要不影响交通，定制公交可以在禁停路段临时停车。（）

4.驾驶定制公交时，必须系好安全带。（）

5.车辆发生爆胎时，应立即紧急制动。（）

6.定制公交在站点上下客时，必须等乘客全部坐稳后再起步。（）

7.行车中遇到交通拥堵，可占用应急车道行驶。（）

8.驾驶员在运营中感到疲劳，可以边开车边抽烟提神。（）

9.定制公交到达终点站后，不需要检查车辆。（）

10.车辆转弯时，应提前开启转向灯。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述定制公交驾驶员行车前的车辆检查内容。

答案：检查车辆外观有无损坏、刮擦；查看轮胎气压是否正常，轮胎有无磨损、破损；检查车辆灯光是否齐全有效，包括大灯、转向灯、刹车灯等；确认制动系统是否良好；检查车内设施如安全带、安全锤、灭火器等是否齐全、可用。

2.定制公交在行驶中遇到紧急情况，应遵循什么原则处理？

答案：遵循安全第一原则。首先要保持冷静，尽量避免碰撞行人、其他车辆和重要设施。采取合理的制动和避让措施，如紧急制动、转向等，但要防止急打方向导致车辆失控。及时疏散乘客，确保乘客生命安全，并迅速报警。

3.简述定制公交驾驶员如何确保车厢内的环境卫生。

答案：每天运营前对车厢进行清扫，清理垃圾杂物；运营中提醒乘客保持车厢卫生，不要随意丢弃垃圾；定期对车厢进行全面清洁消毒，尤其是座椅、扶手等易接触部位；及时清理车厢内的呕吐物等突发污渍。

4.若遇到乘客投诉，定制公交驾驶员应如何处理？

答案：首先要保持冷静和礼貌，认真倾听乘客投诉内容，了解具体情况。诚恳向乘客道歉，承认错误（若确实是自身问题）。记录乘客诉求和联系方式，及时向公司汇报。配合公司调查处理，按处理结果执行，并将处理情况反馈给乘客。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论如何提升定制公交的服务质量。

答案：驾驶员要提高服务意识，保持热情、耐心的服务态度。准时准点运营，确保乘客按时出行。保持车厢整洁舒适，为乘客营造良好乘车环境。加强与乘客沟通，及时解答疑问，满足合理需求。不断提升驾驶技术，保障行车平稳安全，减少颠簸和急刹车情况。

2.谈谈定制公交驾驶员如何在工作中保障乘客安全。

答案：行车前仔细检查车辆，确保车辆性能良好。严格遵守交通规则，不超速、不违规变道等。行驶中注意力集中，时刻观察路况和车内情况。在站点上下客时，确保乘客上下车安全，等乘客坐稳扶好再起步。遇到紧急情况冷静处理，采取正确措施保障乘客安全。定期参加安全培训，提升安全意识和应急处理能力。

3.说说定制公交在运营过程中可能面临的问