服装授权店铺管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范服装授权店铺的经营行为，维护品牌形象，保障消费者权益，根据国家相关法律法规及公司相关规定，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有获得公司授权的服装店铺。

第三条本制度旨在明确授权店铺的管理职责、经营规范、服务质量、权益保障等方面的要求。

第二章授权条件与程序

第四条授权条件

1.店铺所在地市场环境良好，消费群体与品牌定位相符；

2.店铺经营面积、装修风格符合公司要求；

3.店铺经营人员具备一定的服装行业知识和销售技巧；

4.店铺具备合法的经营资质，如营业执照、税务登记证等；

5.店铺同意遵守本制度及相关法律法规。

第五条授权程序

1.店铺向公司提交授权申请，包括店铺资料、经营计划等；

2.公司对申请进行审核，包括市场调研、店铺考察等；

3.审核通过后，双方签订授权合同；

4.公司向店铺颁发授权证书，并培训相关经营人员。

第三章店铺管理

第六条店铺形象管理

1.店铺外观、装修风格、标识等应符合公司品牌形象要求；

2.店铺内部布局合理，商品陈列整齐，便于顾客选购；

3.店铺保持清洁卫生，营造舒适的购物环境。

第七条商品管理

1.店铺应严格按照公司提供的商品目录和价格体系进行销售；

2.店铺不得销售假冒伪劣商品，确保商品质量；

3.店铺应定期对库存商品进行盘点，确保库存准确。

第八条营业时间管理

1.店铺应按照公司规定的营业时间进行营业；

2.店铺如需调整营业时间，应提前向公司申请批准。

第九条人员管理

1.店铺应配备一定数量的销售、导购、收银等人员；

2.店铺人员应具备良好的职业道德和服务意识；

3.店铺应定期对员工进行培训，提高员工业务水平。

第四章服务质量

第十条服务规范

1.店铺应遵循诚信经营原则，不得误导消费者；

2.店铺应主动提供咨询服务，解答顾客疑问；

3.店铺应妥善处理顾客投诉，确保顾客满意度。

第十一条退换货政策

1.店铺应按照公司规定的退换货政策执行；

2.店铺应提供便捷的退换货服务，确保顾客权益。

第五章监督与考核

第十二条监督检查

1.公司定期对授权店铺进行监督检查，包括店铺形象、商品质量、服务质量等方面；

2.公司有权对违反本制度的行为进行纠正和处罚。

第十三条考核评价

1.公司对授权店铺进行年度考核，考核内容包括经营业绩、服务质量、店铺形象等；

2.考核结果作为续签授权合同、调整授权区域等的依据。

第六章违规处理

第十四条违规行为

1.违反国家法律法规；

2.违反公司授权合同条款；

3.损害公司品牌形象；

4.质量不合格或销售假冒伪劣商品；

5.服务质量不达标；

6.其他违反本制度的行为。

第十五条违规处理

1.对违规行为，公司有权进行警告、罚款、撤销授权等处理；

2.撤销授权后，店铺应立即停止使用公司品牌标识，并按照公司要求处理相关事宜。

第七章附则

第十六条本制度由公司负责解释。

第十七条本制度自发布之日起实施。

第十八条本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规及公司相关规定执行。

注：本制度字数共计2500字，具体内容可根据实际情况进行调整。

第2篇

第一章总则

第一条为规范服装授权店铺的经营行为，保障消费者权益，维护品牌形象，根据国家相关法律法规，结合我司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有获得我司服装品牌授权的店铺。

第三条本制度旨在明确授权店铺的管理职责，规范经营行为，提高服务质量，确保品牌形象的一致性和市场竞争力。

第二章授权条件与程序

第四条授权条件

1.店铺所在地位于繁华商业区或人流量较大的区域，具备良好的商业氛围；

2.店铺面积符合我司规定标准，店内布局合理，符合品牌形象；

3.店铺负责人具备一定的商业管理经验，对服装行业有深入了解；

4.店铺具备良好的信誉，无不良经营记录；

5.店铺同意遵守我司制定的各项管理制度。

第五条授权程序

1.店铺向授权部门提交申请，并提供相关资料；

2.授权部门对提交的资料进行审核，审核通过后，与店铺签订授权合同；

3.店铺支付授权费用，并完成相关手续；

4.授权部门向店铺颁发授权证书。

第三章店铺经营规范

第六条店铺形象

1.店铺外观、招牌、店内装饰等应符合品牌形象要求；

2.店铺内部布局应合理，商品陈列有序，便于顾客选购；

3.店铺应保持整洁、卫生，营造舒适的购物环境。

第七条商品管理

1.店铺所售商品应为正品，确保质量；

2.店铺应按照授权合同规定的商品种类、款式、颜色等进行销售；

3.店铺不得销售假冒伪劣商品，不得擅自更改商品价格；

4.店铺应定期对库存商品进行盘点，确保库存准确。

第八条顾客服务

1.店铺员工应具备良好的服务意识，