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2025年事业单位招聘考试旅游类综合能力测试全真试题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.世界上第一个国家公园是美国境内的（）。

2.中国古代六大名山不包括（）。

3.“旅游”一词最早出现在哪个朝代？（）

4.旅游三要素是指（）。

5.以下哪个不是世界旅游组织（UNWTO）的四大旅游权利？（）

6.《中华人民共和国旅游法》于哪一年正式施行？（）

7.导游服务中，讲解方式以口头为主、现场进行的导游方法是（）。

8.旅行社业务经营许可证由哪个部门发放？（）

9.旅游资源根据其自然属性可分为（）。

10.旅游市场细分的目的是（）。

11.旅游产品定价时，考虑成本、竞争和消费者心理等因素属于（）定价法。

12.以下哪个不是旅游目的地形象塑造的策略？（）

13.旅游目的地可持续发展的核心是（）。

14.酒店星级评定制度是由哪个组织负责？（）

15.旅游投诉处理的基本原则不包括（）。

16.旅游安全管理的目标是（）。

17.以下哪个不是影响旅游需求的因素？（）

18.旅游文化具有（）等特点。

19.跨文化旅游中，尊重当地风俗习惯属于（）原则。

20.生态旅游的核心是（）。

二、填空题（每题1分，共10分）

1.旅游资源是旅游业发展的______和______。

2.导游服务分为______、______和______三种类型。

3.旅游市场营销的4P组合是指______、______、______和______。

4.世界旅游日的日期是每年的______。

5.旅游法规定，旅行社应当按照规定向旅游者______。

6.旅游服务技能的核心是______。

7.旅游目的地形象是指旅游目的地在目标游客心目中形成的______。

8.旅游投诉处理的基本程序包括______、______、______和______。

9.旅游资源的价值主要体现在______、______、______和______四个方面。

10.旅游目的地管理的目标是实现旅游目的地的______、______和______。

三、判断题（每题1分，共10分）

1.所有自然景观都具有旅游资源价值。（）

2.旅游活动必须以盈利为目的。（）

3.导游员在讲解时可以使用方言。（）

4.旅行社招徕旅游者，可以不与旅游者签订旅游合同。（）

5.旅游市场细分只能按照地理因素进行。（）

6.旅游目的地形象塑造只需要依靠广告宣传。（）

7.可持续发展理念是现代旅游业发展的指导思想。（）

8.酒店的前台接待属于导游服务范畴。（）

9.旅游投诉只能通过书面方式进行。（）

10.旅游安全只与自然灾害有关。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述旅游资源的概念及其特点。

2.简述导游服务的职责。

3.简述旅游目的地可持续发展的主要措施。

4.简述旅游安全管理的要点。

五、论述题（10分）

试述旅游市场营销在旅游业发展中的作用。

试卷答案

一、单项选择题

1.黄石国家公园

2.泰山

3.清朝

4.旅游者、旅游资源、旅游业

5.旅游自由权

6.2013年

7.口头讲解法

8.交通运输部

9.自然旅游资源和人文旅游资源

10.有效地满足不同旅游者的需求

11.成本导向定价

12.降低目的地门票价格

13.经济效益、社会效益和环境效益的统一

14.世界旅游组织（UNWTO）

15.依法处理

16.保障旅游者和从业人员的生命财产安全

17.国民收入水平

18.文化性、地域性、综合性、变动性

19.尊重文化差异

20.保护生态环境，实现可持续发展

二、填空题

1.资源、吸引力

2.全程导游服务、全程陪同服务、局部陪同服务

3.产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）

4.10月27日

5.提供真实、准确的信息

6.服务意识

7.整体印象

8.受理、调查、处理、答复

9.经济价值、社会价值、文化价值、审美价值

10.可持续发展、社会文化繁荣、生态环境保护

三、判断题

1.×解析：旅游资源是指能够吸引旅游者、可带来经济效益、具有开发潜力的自然和人文现象。并非所有自然景观都具有旅游资源价值，需要满足一定的条件。

2.×解析：旅游活动包括营利性旅游活动和非营利性旅游活动，并非所有旅游活动都必须以盈利为目的。

3.×解析：导游员在讲解时应使用规范的语言，一