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优质服务与心电监护仪知识测试试卷
注意：姓名为必填项！！
您的姓名：[填空题]
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一、单选题
1.心电监护时出现室颤波，应立即[单选题]
通知医生
胸外按压
电除颤(正确答案)
建立静脉通路
2.优质服务的核心是（）[单选题]
A.顾客满意(正确答案)
B.服务效率
C.服务态度
D.服务环境
3.优质服务的评价标准主要来源于（）[单选题]
A.服务人员自己
B.企业内部规定
C.顾客的感受(正确答案)
D.行业标准
4.优质服务中的个性化服务是指（）[单选题]
A.针对不同顾客提供不同服
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