2025国考沈阳市信访接待岗位申论预测卷及答案.docxVIP

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2025国考沈阳市信访接待岗位申论预测卷及答案

一、归纳概括题（3题，每题10分，共30分）

1.阅读材料，概括沈阳市信访接待工作中存在的问题及原因。

要求：分条作答，条理清晰，不超过300字。

2.阅读材料，归纳沈阳市信访接待工作改进的建议措施。

要求：分条作答，逻辑严谨，不超过350字。

3.阅读材料，总结沈阳市信访接待工作对提升政府治理能力的重要意义。

要求：分条作答，重点突出，不超过300字。

二、综合分析题（1题，20分）

阅读材料，分析沈阳市信访接待工作中“线上+线下”融合服务模式的必要性与可行性。

要求：结合材料，联系实际，分析全面，逻辑清晰，不超过400字。

三、提出对策题（1题，25分）

沈阳市某区信访接待中心反映，部分群众因对政策理解偏差导致重复信访。请提出解决此问题的具体对策，并说明理由。

要求：对策具体可行，理由充分，不超过500字。

四、应用文写作题（1题，25分）

假如你是沈阳市信访接待中心的工作人员，请草拟一份关于优化信访接待流程的方案，提交给区信访工作领导小组。

要求：格式规范，内容完整，语言得体，不超过600字。

五、文章论述题（1题，30分）

“信访是送上门来的群众工作，是了解社情民意的重要窗口。”结合沈阳市信访接待工作的实际情况，自选角度，自拟题目，写一篇文章。

要求：观点鲜明，论据充分，结构完整，语言流畅，不少于800字。

参考答案及解析

一、归纳概括题

1.沈阳市信访接待工作中存在的问题及原因

答案：

（1）问题：

-线上线下渠道衔接不畅，群众重复信访现象突出；

-信访接待人员专业能力不足，政策解释不够细致；

-部分部门推诿扯皮，群众诉求解决周期长。

（2）原因：

-政府信息化建设滞后，数据共享机制不完善；

-信访工作培训不足，人员综合素质有待提升；

-政策宣传不到位，群众对相关规定认知模糊。

解析：问题需从材料中提炼，原因需结合问题分析深层次原因。

2.沈阳市信访接待工作改进的建议措施

答案：

（1）完善线上线下融合机制，建立统一信访平台；

（2）加强业务培训，提升接待人员政策解读能力；

（3）强化部门协作，明确责任主体，缩短办理时限；

（4）加大政策宣传力度，引导群众依法理性维权。

解析：对策需具有可操作性，避免空泛。

3.沈阳市信访接待工作对提升政府治理能力的重要意义

答案：

（1）畅通民意表达渠道，增强政府决策科学性；

（2）化解社会矛盾，维护社会和谐稳定；

（3）推动政府职能转变，提升服务型政府建设水平。

解析：突出信访工作对政府治理的积极作用。

二、综合分析题

“线上+线下”融合服务模式的必要性与可行性

答案：

（1）必要性：

-群众需求多样化，传统线下接待效率低；

-科技赋能信访工作，提升群众满意度；

-政府数字化转型趋势下，融合模式是必然选择。

（2）可行性：

-沈阳市具备一定的信息化基础；

-线上平台可减少人力成本，线下可解决复杂问题；

-政策支持与群众接受度高。

解析：必要性强调需求，可行性突出条件。

三、提出对策题

解决重复信访的具体对策及理由

答案：

（1）对策：

-开展政策宣讲会，用群众易懂方式解读政策；

-建立信访大数据分析系统，识别重复信访原因；

-对重点群体实施“一对一”帮扶，消除政策误解。

（2）理由：

-政策宣讲能从源头减少误解；

-数据分析可精准定位问题；

-一对一帮扶体现人文关怀。

解析：对策需有针对性，理由需逻辑支撑。

四、应用文写作题

优化信访接待流程的方案

标题：关于优化信访接待流程的方案

正文：

为提升信访接待效率，现提出以下方案：

1.简化申请材料，推行电子化提交；

2.设立“首问负责制”，避免部门推诿；

3.引入第三方调解机制，化解矛盾；

4.定期反馈处理进度，增强透明度。

解析：格式规范，措施具体。

五、文章论述题

题目：信访是送上门来的群众工作

答案：

（开头）信访是群众与政府沟通的桥梁，是反映社会问题的窗口。沈阳市信访接待工作在化解矛盾、服务群众方面发挥了重要作用。

（主体）

-信访接待是政府了解民意的渠道；

-线上线下融合提升效率；

-长效机制需政策保障。

（结尾）信访工作任重道远，需持续创新，推动社会治理现代化。

解析：结构完整，论点清晰。

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