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2025年关于XX医共体医德医风考评制度及评分细则方案

为进一步加强XX医共体医德医风建设，规范医务人员执业行为，提高医疗服务质量，改善患者就医感受，构建和谐医患关系，结合医共体实际情况，特制定本医德医风考评制度及评分细则方案。

考评对象

本医共体所有在职医务人员，包括医师、护士、医技人员、药剂人员及行政后勤人员等。

考评原则

1.客观公正原则：以事实为依据，按照统一的标准和方法进行考评，确保考评结果真实、客观、公正。

2.全面综合原则：从职业道德、医疗服务、廉洁自律等多个方面对医务人员进行全面考评，综合评价其医德医风表现。

3.动态管理原则：将定期考评与日常监督相结合，及时发现和解决问题，对医务人员的医德医风表现进行动态管理。

4.奖惩结合原则：将考评结果与医务人员的绩效考核、职称晋升、评先评优等挂钩，奖优罚劣，激励医务人员自觉遵守医德医风规范。

考评内容及评分细则

职业道德（30分）

1.爱岗敬业（10分）

-严格遵守医共体的各项规章制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。每迟到或早退一次扣0.5分，旷工一天扣2分，累计扣分不超过3分。

-坚守工作岗位，认真履行工作职责，无擅自离岗、串岗现象。发现一次擅自离岗或串岗扣1分，累计扣分不超过3分。

-热爱本职工作，对工作充满热情，积极主动完成各项工作任务。若因工作态度消极，导致工作任务未按时完成，每次扣2分，累计扣分不超过4分。

2.诚实守信（10分）

-对待患者及家属诚实守信，如实告知病情、治疗方案、医疗费用等信息，不隐瞒、不欺骗。若发现有隐瞒或欺骗患者及家属的情况，一次扣5分，本项不得分。

-在医疗文书书写、检查检验报告等工作中，做到真实、准确、规范，无虚假记录。如发现有虚假医疗文书或报告，一次扣3分，累计扣分不超过5分。

-与同事之间相互信任、团结协作，不搬弄是非，不恶意诋毁他人。若因搬弄是非或恶意诋毁同事，影响团队和谐，一次扣2分，累计扣分不超过3分。

3.廉洁奉公（10分）

-严格遵守廉洁自律的各项规定，拒收患者及家属的礼品、礼金、有价证券等财物。若收受患者及家属财物，一次扣10分，本项不得分，并按照相关规定进行严肃处理。

-不接受医药企业及相关人员的回扣、提成等不正当利益。如发现有接受回扣、提成等行为，一次扣10分，本项不得分，并依法依规追究责任。

-合理使用医疗资源，杜绝浪费和不合理检查、治疗等行为。若因不合理使用医疗资源，造成浪费或增加患者负担，每次扣2分，累计扣分不超过5分。

医疗服务（40分）

1.服务态度（15分）

-热情接待患者及家属，使用文明用语，态度和蔼可亲，无生冷硬推现象。若患者或家属投诉服务态度不好，经核实一次扣2分，累计扣分不超过5分。

-耐心倾听患者及家属的诉求，认真解答疑问，不敷衍了事。若因解答患者疑问不耐心，导致患者不满，一次扣1分，累计扣分不超过3分。

-尊重患者的人格和权利，保护患者的隐私。若发生侵犯患者人格、权利或泄露患者隐私的情况，一次扣5分，本项不得分。

2.服务质量（15分）

-严格执行医疗技术操作规范和诊疗常规，确保医疗安全。若因违反操作规范或诊疗常规，导致医疗差错或事故，根据情节轻重扣5-15分，本项不得分，并按照相关规定进行处理。

-提高医疗服务效率，缩短患者候诊、检查、治疗等时间。若因工作效率低下，导致患者候诊时间过长，引起患者不满，每次扣1分，累计扣分不超过3分。

-加强与患者及家属的沟通，及时了解患者的病情变化和需求，调整治疗方案。若因沟通不及时或不到位，导致患者及家属误解或不满，一次扣2分，累计扣分不超过5分。

3.团队协作（10分）

-各科室之间、医务人员之间相互协作，密切配合，共同完成医疗服务任务。若因科室或人员之间协作不畅，影响医疗服务工作正常开展，一次扣3分，累计扣分不超过5分。

-积极参与病例讨论、会诊等医疗活动，分享经验和知识，提高团队整体医疗水平。若无故不参加病例讨论、会诊等活动，一次扣1分，累计扣分不超过3分。

-支持和配合医共体的各项工作安排，积极参与公共卫生服务、医疗下乡等公益活动。若不支持或不配合医共体工作安排，一次扣2分，累计扣分不超过2分。

廉洁自律（20分）

1.遵守商业贿赂禁令（10分）

-严禁在药品、医疗器械、医用耗材等采购活动中，收受供应商的回扣、提成等不正当利益。若发现有此类行为，一次扣10分，本项