2025年二级人力资源管理师考试重点.docx

二级人力资源管理師考试重點

第一章人力资源规划

一、组织设计理论的概念、分类和基本原则是什么?

答：概念：(1)组织理论称作广义的组织理论或大组织理论，包括组织运行的所有問題，包括组织运行的环境、目的、构造、技术、规模、权力、沟通等。(2)组织设计理论是组织理论的狭义理解，或者称為小组织理论，重要研究企业组织构造的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等問題作為组织构造设计中的影响原因来加以研究。

分类：(1)分為静态的和動态的组织设计理论。静态的组织设计理论重要研究组织的体制、机构和规章。

(2)動态的组织设计理论除了上述理论外，還加入人的原因，诸如协调、信息控制、绩效管理、鼓励制度、人员配置及培训等。

(3)現代组织设计理论属于動态的组织设计理论，但静态设计理论的内容仍然占有主导地位，是组织设计的关键内容。

基本原则：1、任务与目的原则：是企业组织设计的最基本原则，是所有设计工作的出发點和归宿點。

2、专业分工和协作的原则：实行系统管理、设计某些必要的委员會及會议来实現协调、发明协调的环境。

3、有效管理幅度原则：管理幅度的大小与管理层次的多少呈反比例关系。

4、集权与分权相結合的原则：集权是大生产的客观规定，分权是调動下级积极性。积极性和必要组织条件。

5、稳定性和适应性相結合的原则：既要保持组织运行中的弹性，又需要在组织中建立明确的指挥系统、责权关系及规章制度，保持内在的自動调整机制。

二、组织构造设计的程序有哪些?(重點)

答：1、分析组织构造的影响原因，选择最佳的组织构造模式。影响原由于：企业环境、企业规模、企业战略目的、信息沟通。

2、根据所选的组织构造模式，将企业划分為不一样的、相對独立的部门。

3、為各個部门选择合适的部门构造，進行组织构造调整。4、将各個部门组合起来，形成特定的组织构造。5、根据环境的变化不停调整组织机构。

三、设计部门构造時有哪些选择模式?各模式有哪些优缺陷?

答：1、以工作和任务為中心来设计部门构造。包括：直线制、直线职能制、矩阵构造。長处：具有明确性和高度稳定性。缺陷：每個人只理解自已的工作和任务，很难從整体看待组织。该组织模式比较适应于企业规模较小或外部环境变化不大的状况。

2、以成果為中心来设计部门构造。包括：事业部制、模拟分权制。長处：使每個自治單位既能理解自已的任务，又能理解整個企业的任务;具有高度的稳定性和适应性。缺陷：需要设置较多的分支机构，管理费用较多，但构造明确性不强，实际工作难以实現真正做到以成果為中心。合用于：大型企业，且其不一样构成部分在生产、技术、經营业务方面有紧密联络時。

3、以关系為中心来设计部门构造。合用于：尤其巨大的企业或项目之中，如跨国企业。它是将其他组织设计原则加以综合应用。缺陷：缺乏明确性和稳定性，实用性较差。

企业组织战略与组织构造的关系是什么?有哪些重要的组织战略?答：1、组织构造的功能在于分工和协调，是保证战略实行的必要手段。钱德勒专家认為：组织构造服從战略。

2、當企业发展到一定阶段時，企业因该采用适合的组织发展战略，调整组织构造。

重要战略有：增大数量战略、扩大地区战略、纵向整合战略、多种經营战略。

四、企业组织构造变革的征兆、程序有哪些?(重點)

答：1、征兆有：(1)企业經营业绩下降，例如市場拥有率缩小、产品质量下降、成本增長、顾客意見增多、缺乏新产品、新战略等。

(2)组织构造自身病症的显露，如决策缓慢、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度過大、“扯皮”增多、人事纠纷增長等。

(3)员工士气低落，不满情绪增長，合理化提议減少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。

2、程序：分為三個大环节：

(一)组织构造诊断，包括：1、组织构造调查;2、组织构造分析;3、组织决策分析;4、组织关系分析

(二)实行构造变革，包括1、企业组织构造变革的征兆：企业經营业绩下降、大企业病、员工士气低落。2、企业组织构造变革的方式：改良式变革(對组织构造進行小修补，较常用)、爆破式变革(短期内完毕组织构造变革的重大的乃至主线性变革，要谨慎采用)、计划式变革(對改革方案通過系统研究，制定全面规划，然後有计划、分阶段進行实行，如企业组织构造整合等)。3、排除组织构造变革的阻力：让员工参与、對员工進行组织变革培训、启用開拓创新人才。

(三)企业组织构造评价

五、原有组织构造不协调時的体現特點有哪些?(重點)

答：1、各部门间常常出現冲突。

2、存在過多的委员會。

3、高层管理部门频频充當下属部门互相间冲突時的裁判和调解者。

4、组织构造自身失去了互相协调的技能，全靠某個有特殊地位的人或权威来协调。

六、企业构造整合的過程是什么?

答：1、